鲁网7月7日讯 为进一步改善服务质量，提高患者满意度，7月3日，聊城市东昌府区郑家镇卫生院召开第二季度群众满意度总结暨第三季度工作安排工作部署专题会议，全体领导班子成员参会。

　　会议首先就第二季度群众满意度工作进行了总结，郑家镇卫生院正式启动群众满意度提升工作后，成立了领导小组，完善了行动方案，责任下发到科室，按照群众满意度的具体考核细则，完善了档案资料。通过近两个月的提升专项活动，医院就医环境有了较大改善，就医体验不断提高，医疗行为逐项规范，群众满意度逐渐提高。

　　最后，对第三季度的满意度重点工作任务进行了统筹安排：一、继续按照提升方案，进一步提升出院病人随访率，力争达到100%；二、医疗技术是群众满意度的核心，在现有工作基础上，力争提供更多线上、线下学习机会，努力提高医生诊疗水平；三、持续做好贫困人群、严重精神障碍患者人群等重点人群的随访、帮扶工作；四、医务科组织各科室开展“医师节”、“服务百姓健康行动”等系列活动；五、做好中医药法宣传月工作，增强辖区居民对于中医药知识的了解度；六、加快推进驾驶证查体房间布置、验收，尽快开展工作；七、持续提高门诊及病房中药饮片处方占比，切实体现中医院特色；八、天气炎热，总务科近期要开展集中灭蚊虫活动，护理人员要做好与患者的沟通，及时调控空调。

　　通过本次会议，使全体参会人员对第二季度群众满意度工作有了深刻的了解，对第三季度群众满意度工作有了更加明确的目标。（本网记者）