鲁网5月13日讯 为进一步加强12345市民服务热线“接诉即办”工作，规范办理流程，提高热线办理质效，5月12日，聊城市东昌府区卫健局召开市民热线培训会议?；嵋橛啥澜【忠患吨魅慰圃崩蠲髦鞒?，特邀东昌府区热线中心副主任张朋，徐永燕、朱东浩讲师参会。东昌府区卫健系统各医疗卫生机构、局各科室热线负责人参加此次会议。

　　东昌府区卫健局一级主任科员李明强调：要高度重视热线工作，严格执行“首接负责制”。同时，要严格按照工单回复时限及时回复，并对下一步的工作做了安排部署。

　　东昌府区热线中心讲师朱东浩和副主任徐永燕先后就热线考核事项、工单办理标准、工单办理注意事项做了详细的讲解。

　　参会人员纷纷表示本次培训内容充实、针对性强、重实效。下一步，东昌府区各医疗卫生机构将积极运用本次培训的内容，提高自身办理12345市民服务热线的质量和水平，提升群众满意度。（本网记者）