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打破医患沟通障碍 聊城援渝医疗队员重庆学方言

2022-09-21 14:11:34 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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??鲁网9月21日讯 说到山城重庆,人们定会想到这里的山路十八弯。其实,对于一个外地人而言,想要理解这里方言的真实含义,同样有着不亚于十八弯的难度。在过去的两个多月里,聊城援渝医疗队的成员张微晗体验最深刻的就是与病人沟通上的阻碍。

??“从先前来彭水的同事那里,我就听说沟通是工作开展的最大障碍,也做好了心理准备,但是来到彭水之后,我才切身体会到沟通是多么困难?!闭盼㈥媳硎?。

??张微晗所协作的CT室是卫生院新成立的科室,科室目前还没有来得及招聘,所以现阶段只有张微晗一个人支撑着科室的全部业务。而且由于医院人员比较紧张,现有人员也没有人会操作这些影像设备,无法协助她。所以,每次来了病人,只能是张微晗与病人面对面交流。遇到年轻人还好,虽然普通话不标准,但基本能沟通。如果遇到孤身前来的老人,那就要费一番功夫了。

??“这里的许多老人平时不看电视、不听广播,基本不接触普通话?!闭盼㈥纤档皆寰?、不禁莞尔,“对方说的我听不懂,我说的对方也听不懂,有时候手脚并用,都没办法沟通到位?!?/p>

??张微晗回忆,有一次一个病人额头上有个很像外伤的鼓包。张微晗问:“是摔的吗?”奈何病人说了一通,张微晗一句也没听懂,只是隐约听到类似“瘤”一样的发音。于是,张微晗便顺着问:“是长肿瘤了吗?”病人点点头。“动手术了?”病人依然只是点点头。张微晗心想:明明很想皮外伤,不像术后表现啊。为了弄清楚,张微晗咨询了接诊医生,方才了解到,原来病人是让她家的牛顶后摔倒了。这里的“瘤”就是牛的意思。

??类似经历还有很多,曾经一位老人在做检查时问张微晗,孩子要不要脱?但张微晗不知道的是,此“孩”非彼“孩”,在重庆话里“孩子”就是鞋子的意思。这些沟通障碍导致张微晗无法掌握病人的疾病信息,从而影响了诊断思路,最重要的是,在做胸腹部检查时需要病人屏住呼吸,然而呼吸提示音是机器自带的标准普通话,很多老年人听不懂,不能配合屏气,结果造成图像很多伪影,严重影响了图像质量。这让张微晗清楚的意识到,必须打破这个困局。

??于是,在工程师远程指导下,张微晗找了一个声音甜美的当地女职工,用重庆话重新录制了一遍提示音,保存到机器上,从此,需要屏气的图像就清晰多了。

??提示音的问题解决了,但与病人沟通不畅的问题依然存在。为了能与病人保持良好的沟通,张微晗在工作之余常常请教放射科的老师学习常用重庆话,有时也会在网上找重庆话的学习资料。经过一段时间的努力,如今张微晗已经可以与病人进行简单的交流了。

??“虽然我的重庆话自己听起来都觉得可笑,但是病人能听懂,并按要求进行配合,我就很开心了?!闭盼㈥纤?。(通讯员 谢鑫楷)

责任编辑:连峰
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