??鲁网10月9日讯 聊城东昌府区斗虎屯镇中心卫生院以开展“转作风、提效能、抓落实”百日攻坚行动为契机，党支部书记、院长郭新哲采用角色转换方式，以患者身份亲身体验就医流程环节，以发现医院诊疗流程中的不足，深挖就医各环节的痛点、难点和堵点，抓准关键、立行立改，力促群众就诊服务满意度提升。

??郭新哲通过预检分诊扫码、体温检测进入医院门诊大厅，在综合导医台前询问特色业务信息，到相关科室就诊、血液检验、彩超等相关就医服务流程，检视等待时间、医疗服务质量、优质服务等方面的问题，切实提高群众对“达成所愿、超出预期、全程优质、感动而回”的感受，真正实现“看病不求人，患者少跑腿”。

??通过实地体验考察，郭新哲嘱咐科室医务工作者要做好优质服务，要让就医过程更简捷，更方便。特别是门诊作为医院的窗口，要认真听取患者和各方面意见和建议，真正地从患者角度出发，急患者所急，想患者所想、帮患者所需，提升医疗服务效能。

??就医体验结束后，郭新哲强调：要坚持以问题为导向，将工作落实落细，将影响患者就医的问题逐一整改，扎扎实实提升医疗质量及服务水平，实实在在为患者就医提供方便，进一步夯实工作成果，让患者少跑腿成为百姓就医新常态。（本网记者）