鲁网聊城4月25日讯 一直以来,临清农商银行始终坚持服务三农发展,将零售业务发展与服务乡村振兴紧密结合,不断强化产品和服务创新,切实积极履行社会责任,大力拓展渠道服务网络,丰富产品和服务种类,不断提高金融服务覆盖率,切实为群众提供优质的金融服务。截至2019年3月底,我行累计农村地区开立电子银行产品20余万户,布放农金通280余台,布放自助设备70余台,营销聚合支付二维码6000余户,基本实现农村地区金融服务全覆盖,做到农户足不出村即可办理日常业务。

　　加大电子机具布设,延伸服务客户范围。近年来,临清农商银行不断加大电子机具布设力度,构建高效的客户服务网络,加快农村地区金融服务模式,有力推动了乡村振兴发展。一是更新基础设置配置,提高客户服务效率。利用新二代系统正式上线为契机,我行对服务农村地区的农金通设备进行优化升级,对老旧农金通设备进行更新替换,新投入使用的农金通设备更加高效、快捷的为农户办理日常业务。自设备更新以来全辖农金通累计为农户办理业务35余万笔,交易金额近6亿元。二是打造智慧柜员机渠道,提升业务办理效率。为进一步推进网点全面转型,提升客户体验,向客户提供更加高效、便捷、安全的金融服务,我行以“新模式、新渠道、新网点”为宗旨,在部分农区积极推进“智慧厅堂”项目,打造智能化、精细化、场景化的综合服务网点。智慧柜员机的创新业务流程使得客户办理业务办理效率提升了1.5-7倍,智慧柜员机的投入使用大大缩短了业务办理流程、提升了业务办理效率,减少了客户排队等待时间。

　　加大聚合支付推广,拓宽非现金结算渠道。为打破传统小微商户现金交易模式,我行加快推进线上支付渠道产品推广力度,拓展业务范围、实现渠道协同,应用金融科技,为农户提供更加快捷、便利的服务。一是加大商户拓展力度,重点拓展资金结算“小、微、散”客户,积极营销沿街商铺、学校、卫生院周边商户,利用乡镇集市进行集中宣传营销,极大的解决了小微商户零散现金带来的烦恼。二是加大优惠活动力度,通过开展限时聚合支付二维码免手续费及幸运大抽奖等一系列活动,做到每月有活动,给予客户“真金白银”,真正做到让利于民。三是不断丰富聚合支付业务功能。我行聚合支付业务根据商户需求及业务发展趋势,不断更新聚合支付受理范围,每月汇总商户需求,通过业务创新管理平台或每季度省联社开展的巡讲推介会将需求进行上报,以便满足农村地区商户各项需求。

　　加快商城运营建设,打通城乡融合瓶颈。发展智e购商城是深入贯彻国家“互联网+”的战略需要,同时也是持续改进银行服务,增强临清农商银行发展活力、助力农区经济发展的现实需要。一是为将智e购商城功能最大化,切实起到“农用物资下乡,农副产品进城”作用,我行首先本着“试点先行、城乡兼顾”的原则,选取4家支行进行试点,总结经验做法,完善商城服务模式后,对其余支行全面铺设智e购商城体验区,及时联系厂家购置货架并对网点进行规范装修,先后购置了电脑、手机、平板等电子产品置于网点内,方便客户体验智e购商城。二是联合本市有影响力企业、商户开展“智e购+农资下乡”活动。筛选特色优质商户。打造智e购商城“农副产品进城,农用物资下乡”品牌形象,集中资源重点运营,以打造精品商户为突破口,与智e购上线商户积极洽谈协商,给予客户更优惠的价格。截止目前,上线商品既包括济美酱菜、丁马甲鱼、卫河酒业、伊林居、刘垓子白仁等临清名特优产品,也包括金鼎百货提供的如肥皂、面粉、洗衣液、面粉、花生油等居民日用产品,进一步丰富了智e购线下体验店的产品种类。三是不间断开展智e购商城优惠活动。结合“周五半价”活动,以一分购、一元购、半价购等活动为引爆点打造商城统一活动品牌;定期组织优质知名商家开展限时打折、秒杀等优惠活动,并以商城线下体验店为依托做好活动宣传推广工作,由我行工作人员引导客户下单购买,提升客户体验度。四是定期组织支行员工进行智e购业务知识培训,对业务操作流程进行细致解读,重点强调营销及应用过程中常见问题,强化营销能力,提升业务水平。截至目前智e购商城累计交易9000余笔,金额30余万元。

　　丰富增值服务功能,扩大金融服务领域。 近年来,我行贴近百姓、服务民生,大力实施惠民、利民、便民的金融普惠战略,实现了金融服务全覆盖。一是开通柜面代缴业务。为不断丰富增值服务功能,增强了服务客户的综合能力,我行先后实现了柜面代收天然气费、水费、有线电视费、医疗保险、养老保险等一系列便民惠民项目。二是实现线上医疗保险缴纳。为方便客户医疗保险缴纳,减少医疗保险集中缴纳时期居民排队等待时间,我行走进社保局深入调研,不断开拓创新,以金融互联网为基础,坚持金融服务民生为宗旨,成功实现2019年居民医疗保险线上代缴业务,居民可通过手机银行,网银及柜台三种方式缴纳医疗保险,同时线上渠道可实现代他人缴费功能,实现“全家共用”模式,做到足不出屋即可缴纳医保。三是研发上线“好邻居”缴费程序。为防范农村地区学生持大额现金到校缴费的潜在风险,又让学校省去现金收款、清点的繁琐步骤,我行在“好邻居”小程序上成功上线学费缴纳功能,该系统一经推广立即得到学生家长及学校的认可。(通讯员 张东振)

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