鲁网聊城5月5日讯 高唐农商银行琉璃寺支行客户经理王岩,2012年7月参加工作,2014年4月至今一直从事客户经理岗位,目前服务客户295户,管理贷款金额也达到了3439万元。这个身材看上去有些消瘦,但由内而外透露出一股不服输劲头的农商青年,一直像辛勤的“小黄牛”一样,播撒汗水,耕耘着自己热爱的这片土地。

　　踏实肯干的“小黄牛”

　　琉璃寺镇作为高唐县较大且距离最远的乡镇,和茌平县交界,且镇内有铁路穿过,经济基础并不薄弱。对于有些人认为农村经营消费需求已经饱和,市场难拓展的看法,他并不赞同,结合高唐农商银行整村授信利率优惠政策,他和同事们首先对琉璃寺镇沿街商户进行了走访营销,由于自己家就在琉璃寺街上,与商户都很熟悉,一个月的功夫,琉璃寺沿街商户新增授信65户,金额达到650余万元,加上原来的27户存量客户,琉璃寺街商户授信覆盖面达到80%,而且快捷高效、利率优惠的特点也赢得了客户的广泛认可。不仅如此,已授信客户还会介绍有资金需求的朋友来办理贷款。

　　有一个客户之前在外地打工,后来打算回镇上做点生意,尽管前期投入资金不算特别多,但因其前期刚买了一辆新车,手头较为紧张,就在他为资金问题发愁之时,街上一位在高唐农商银行办理完授信的朋友告诉他可以去高唐农商银行找客户经理王岩办理贷款,放款快捷且还有利率优惠,于是他马上找到王岩,王岩在了解完相关情况,迅速办理手续,在短时间内为其办理了一笔“集中授信”贷款,后来,该客户的店铺成功开业,生意也不错。他说:“这都是高唐农商银行的功劳,要不是客户经理王岩给我办了贷款,我可能现在还在外地打工干力气活呢?！?/p>

　　他和同事们坚持走村串户,一起到辖区村里现场办公,依托社保卡开立,将信息采集和整村授信结合起来,利用移动柜员机现场为客户激活社?？ú⒖⑹只?让农户体验信e贷,力求把信e贷方便快捷、纯信用、无担保、放款快、随用随贷等优势传达到每一位客户,随着“整村授信”工程的逐渐推进,人们对“信e贷”的认识也从开始的疑惑到逐渐信任,2018年,通过“整村授信”工作,他新增发放贷款600多万元,为众多养殖、种植、家庭作坊、商户提供了资金支持。

　　走村串户的同时,他也会做好厅堂营销工作,,他利用空余时间到厅堂上营销,一方面帮助大堂经理进行客户分流工作,精准帮助各类客户,同时对有其他需求的客户给予帮助。另一方面对前来办理业务的年轻客户宣传我行“信e贷”、“家庭贷”等产品,这部分年轻客户中可能暂时没有资金需求,但是后续有购房、购车等消费资金需求的可能性较大,所以这部分客户是他开展厅堂营销的重点群体,在春天行动期间,累计授信18户,发放贷款230万元。

　　周到服务的“布谷鸟”

　　记得那是去年全省农商银行新系统上线的模拟演练期间,天气还挺炎热,晚上八点半,王岩正和同事们一起熟悉新的信贷系统,模拟做业务,突然有人在营业室外向里面张望,带着疑惑他打开门,原来是琉璃寺镇某村的一个大叔,他急忙的问道:“现在可以转账吗,我闺女不知道怎么弄的网贷,人家把律师函都寄到家里了”,王岩见状赶紧让大叔坐下,详细了解完事情的来龙去脉。原来是许大叔上大学的女儿买手机时办了手机分期,后期还不上了,也不敢直接跟家里说,王岩看了某股份银行发来的逾期告知函,显示逾期已经7个月了,王岩赶忙联系了那家银行的客服,趁着第二天周末轮休的时间,他和许大叔一起到距离最近的茌平县的营业网点,把欠款全部结清,这时候大叔才松了一口气,跟王岩连连道谢。在王岩看来,自己只是牺牲了一点休息时间,但却为别人提供了最急需的帮助,很乐意也很值得。

　　他在平时工作生活中,热情待人,在办理业务的过程中,更是努力提高服务质量,提升客户满意度。在日常营销中经常碰到一些工作时间不固定的客户,他们无法在工作日到网点来签订手续,他便提前联系好客户,把需要签订的手续准备好,上门服务,减少客户跑腿次数。记得当时琉璃寺镇南街有一位个体工商户经营水果蔬菜批发,计划在琉璃寺镇上购买一间商铺,但是因为店里太忙无人照料,没有时间到网点签订手续,于是他和另一名客户经理利用客户中午吃饭的时间上门签订手续,最终在客户只跑了一次腿的情况下将业务办理完结。这样上门服务的例子还有很多,他总是想客户之所想,急客户之所急,尽管有时候会占用他的休息时间,他也从无怨言。

　　不知疲倦的“千里马”

　　比起用心服务,大多数人对他的印象更多的是“工作狂”,可是,这一狂就是七八年。支行行长李科和他一起工作时间最长,关于王岩,他说:“王岩这个人,办事踏实,态度认真,工作起来不知疲倦、忘乎所以。有一次加完班八点多了,出门一看,外边的雪越下越大,我以为他会赶紧回家,结果他说他去隔壁快餐店吃点饭还要去帮助客户调试POS机具,我说雪下的这么大,路也不好走,你明天再去不一样吗,他说今日事今日毕,我得赶紧把这个事情做完,明天还有客户过来签字办手续?！闭庋氖虑榛褂泻芏?前段时间,王岩有些轻微煤气中毒,按照医生的意思最少也得休息3-5天,而且需要隔一天做次检查,但他只休息了一天就回到了单位,尽管并没有完全康复,有时还会头晕,但他却带病坚持着,恰巧那段时间工作忙,直到周末休班才去医院做了复查,这种工作精神也深深影响着和他工作的每一个人。

　　不知则问,不能则学。王岩所接触的贷款手续中保证类手续居多,抵质押手续较少,之前对于动产抵押手续更是完全没有接触过,3月份琉璃寺支行受理了一笔公司类动产抵押贷款,刚开始他也是丈二和尚摸不着头脑,对于办理流程知之甚少,他利用中午时间向其他有经验的同事学习,提前到工商局与工作人员对接,把办理抵押所需的材料和流程搞清楚,一次次的往返于高唐县城和琉璃寺之间,晚上还要加班整理贷款资料,中间虽然经历了工商局3次驳回和修改,但是最终成功将抵押手续办理完结,在3月还春寒料峭的高唐街头,客户不禁为王岩的工作态度和工作效率竖起了大拇指。

　　七年的时间,他已经从当时青涩的少年成长为了农商银行的业务骨干,去年儿子的降生更是给他和家庭带来了无穷的快乐,他总是把“做事先做人,万事勤为先”作为自己的行为准则,陪伴家人的时间总是一再被压缩,每次轮休时间还总要到单位转一圈,他总说:“我家离得近,有啥事都方便”,我们相信,已经而立之年的他,必将以更加饱满的热情投身高唐农商行的发展中,用自身行动为农商事业添砖加瓦、砥砺前行。(通讯员 于延飞 于金蒙)

　　责编 李云乾