鲁网聊城6月18日讯(记者 闫云倩)去年以来,临清农商银行永青支行积极推进网格化建设,开展相关活动,打造精品银行。先后获得“全市农村商业银行2018年度先进集体”,“临清农商银行‘大采集、大零售、大清收’三大战役A类支行第一名”等荣誉称号。

　　该支行行长孟召滨介绍,永青支行辖区涉及4条街,不到500家商户,基本上每家每户都有永青支行的产品。整个辖区作为一个大的网格,辖区内的商户又被分在了几个小的网格内。这种网格化的建设对永青支行在辖区内拓展业务提供了极大的帮助。那么,永青支行是如何推进网格化建设的呢?

　　一、做好陌拜客户,持续跟进营销

　　永青支行客户经理利用现有系统信息。第一次与客户进行短信联系,告知客户自己是其专属客户经理,让客户留下自己的联系方式。其次,对客户进行电话回访,尽量添加客户微信,加微信后实时关注客户信息,便于今后对客户进行需求的挖掘。 

　　孟行长介绍,与客户建立初次联系以后,要对客户进行上门拜访,一遍一遍的上门,以顾客的身份或者唠家常的方式找准营销契机,慢慢与客户建立深层次联系?！捌渲?有一位新开服装店的客户,一开始她说不需要银行产品,我就一次又一次的登门拜访,把产品的优点一一分析给她听,看看是存在哪一方面的顾虑,结果她过了一段时间就来办理了?！泵闲谐に?nbsp;

　　二、精准网格营销,真诚服务客户

　　永青支行在摸清商户基本信息的基础上,绘制网格地图,建立网格化商户营销分解表,为客户经理建立营销台账;主要采取“关键人+农商人”模式,积极与商户中人缘较好的活跃分子对接,在批量获取更多数据的基础上,由其带领员工入户营销。

　　永青支行在营销过程中还坚持让“客户最多跑一次”的原则,真心实意为客户着想。“永青路一家熟食店的老板,一开始也不信任我,我就为她算了一笔账,用数据说话,她就被我打动了。现在,与我行合作良好。”孟行长说。

　　三、抓好积分营销,增强客户黏性

　　永青支行根据产品业务种类,赋予不同业务积分标准。办业务均有积分,充分发挥积分激励作用,增强客户黏性。例如客户通过办理手机银行开户、扫码支付、定期存款等业务即可获取相应积分,生日、“三八”妇女节、情人节等特殊日期办理相关业务还能获得双倍积分。累积一定积分就可到该行领取精美礼品或者兑换礼券。

　　“今年清明假期期间,我们组织了一次旅游。对于达到一定积分的客户,我们打电话通知其有旅游这一项福利,旅游过程中,我们支行全体员工全程陪同,客户玩得很开心,我们也很欣慰”孟行长告诉记者。

　　孟行长表示,下一步,永青支行将以提高质量和效益为着力点,瞄准客源市场,在辖区开展分层营销、定格营销、精准营销活动,牢牢抓住“效益”这个牛鼻子,带动2019年各项业务全面向好发展。

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