鲁网聊城8月15日讯 今年以来,为了确保自助设备安全稳健运行,工商银行聊城分行不断强化和提高对自助设备的管理力度,通过“五个加强”提高自助设备运行效率,加强低效设备管理等有效缓解客户等待时间较长的问题。

　　加强平台动态监测,做好设备维护。聊城分行自助设备管理人员充分利用管理平台,实时动态监测,及时反馈设备信息。维护人员接到故障信息后,第一时间前往排除设备故障,同时加大自助设备维护和巡检力度,特别是检查出钞口、读卡器、密码键盘等易出故障的部件,避免发生缺钞、缺纸、卡钞等现象,确保自助设备正常运行,提升客户满意度,创造良好的用卡环境。

　　加强员工教育培训,做好风险防范。聊城分行组织自助设备相关人员加强学习规章制度和业务操作流程,采取集中面授、现场督导、邮件学习等多种形式进行培训.并及时了解和掌握员工的思想动态,做好员工的思想动态分析,定期进行风险案件和警示教育培训,使员工严格遵守各项规章制度,树立正确的人生观、价值观和世界观,防范操作风险和道德风险的发生。

　　加强监督检查力度,确保安全运营。结合聊城分行年初制定的专项检查办法为指导,重点监督检查ATM易出现的风险点,发现问题及时整改,最大限度的消除风险隐患,确保制度执行到位,检查监督到位,处罚措施到位,将风险管理贯穿到业务发展的始终,使运营管理和内控防案能力得到提升,确保安全运营。(通讯员 姚国栋)

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