鲁网11月18日讯 根据监管部门及总省行工作要求,近日,工商银行聊城分行积极践行社会责任,在全辖开展侵害消费者权益乱象治理工作。 

　　思想认识提升,组织推动到位。聊城分行严格落实工作要求,认真开展本次自查整治工作。分行党委对该工作高度重视,自查由分行渠道管理部牵头,各支行及各相关部室配合。本次自查实行“一把手”负责制,各支行、分行各部室“一把手”亲自组织学习研究 、亲自组织制定方案、亲自组织安排部署、亲自组织强化落实、亲自组织整改问责,确保责任到位、措施到位、落实到位、金融消费者权益保护到位。各支行、分行各专业部室要组建检查工作组,周密安排,精心组织,制定专门工作方案,层层推进落实,确保自查整治工作顺利开展。 

　　整治问责全面,主体责任压实。各支行各部门认真逐项排查“产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理、与第三方机构合作、客户信息?；?、电话营销、绩效考核奖励”等方面的问题。从构建道德规范、行为规范、服务规范、管理规范四方面着眼。加强制度设计,健全产品服务管理、投诉管理、信息?；ぁ⒛诓靠己说戎贫劝旆?强化制度的持续执行力和信息系统的刚性约束力。 

　　在今后工作中,聊城分行也将加大消保宣传力度,让各支行各部室人员准确掌握监管政策要求,着眼长效机制建设,把此次乱象整治发现问题的长期整改、根本整改充分融入到自律、维权、宣传职能的发挥中,推动将金融消费者权益?；ぷ粘９ぷ鞯淖跃踝裱?。强责任、硬制度,规范行为,全面提升消保工作水平。(通讯员 王丽新)