鲁网7月1日讯 为进一步提升客户外币现钞服务体验，工商银行聊城分行积极推广外币预约取现业务，截止到6月30日，具备外币取现的13个网点均顺利投产。

　　外币预约取现业务是个人客户通过手机银行约定支取外币现金的网点、币种、金额和日期，由分行现金运营中心集中实施外币现钞分拣、标准化二维码封装、配送至客户指定网点?？突Э稍谑只惺凳辈檠┑ゴ斫?，有效改善客户服务体验。

　　一、高度重视，精心准备。根据总行《关于做好外币预约取现服务新模式推广工作的通知》要求，聊城分行高度重视，聊城分行现金运营中心积极落实精心准备，做好PR70打印机、扫描枪等硬件设备配置，联系供应商检测本外币点钞机，确保鉴伪功能正常使用并积极采购外币现钞专用封袋和不干胶粘纸等物品。协同金融科技部做好设备的安装、调试及检查网络和端口设置，确保冠字号码能准确上传。配备好清分主管、现金分拣、封装岗位人员并在系统内完成相关岗位角色及权限设置。

　　二、有效推进，顺利投产。聊城分行组织人员学习《外币预约取现项目操作手册》，在学习操作流程的同时重申了操作规范，重点是订单处理及时性，封包现钞清点核对正确，封包流转过程控制，防范操作风险。按照“先试点、后推广”的原则，选定旗舰网点昌润路支行作为首家投产网点。试点网点客户通过手机银行成功完成线上预约，接到订单后，聊城分行第一时间完成订单分配、分拣、封装、封箱等工作，次日配送至昌润路支行,客户按约定日期到柜面领取，成功办理首笔外币预约取现业务。

　　试点网点成功后，工商银行聊城分行立即总结试点过程中的经验，提炼出较为明确的操作细节，结合操作流程提前向其他投产网点开展培训，同时采取主动帮扶措施，对操作人员开展针对性辅导，确保投产网点人员在预热的基础上初步掌握基本流程及相关技巧，使外币预约取现项目顺利投产

　　下一步聊城工行将总结业务试点投产的经验，按照稳步推进原则，有序开展推广工作并加强业务培训和指导，确保网点外币预约取现业务的顺利推广，全力打造“个人外汇首选银行”。（通讯员 龚轩）