鲁网4月8日讯 2021年3月23日，工商银行聊城分行首台VTM机在聊城市中支行文化路分理处正式投入使用。 

　　远程智能柜员机（VTM）是新一代的智能终端设备，该设备集成了银行多种柜台业务，以用户自助和远程柜员协助的方式实现传统柜台业务替代，VTM上有2个屏幕一大一小，大屏幕上显示的是客户可以自助办理的各种业务，在屏幕右下角有一个圆形的画着话筒的图标，客户只要手点这个圆形图标，VTM就会发出拨号音，1-2秒内小屏幕上就会出现人物真实图像，其实是远程柜员，柜员会操着标准普通话问客户有什么可以帮助的，在客户和柜员的一问一答之间，客户的业务就办好了，如果客户有什么业务不熟悉，甚至远程柜员会在屏幕上画个圈告诉客户应该往哪里点，十分直观和可亲。  

　　下一步，工商银行聊城分行将争取利用VTM“24小时服务”的特点，突破传统营业时间的限制，随着此类机器的大量投入使用，客户可以在下班和晚饭后的线下的闲暇时间，在家门口自助办理业务，获得更加便利的金融服务。（通讯员 龚轩）