鲁网7月29日讯 今年以来，工商银行聊城分行积极开展党史学习教育落实“我为群众办实事”行动。为确保自助设备安全稳健运行，充分发挥其服务功能作用，防范各类操作风险的发生，修订了自助设备运营中心内部管理办法，加重对员工的责任意识、风险意识和案防意识的教育，做到了规范操作设备，保证了自助设备安全运营无事故，促使自动柜员机安全稳健高效运行，让广大人民群众真正感受到工行服务的暖心、便捷和社会担当。 

　　一、加强自助设备日常管理。装卸钞人员日常做好自助设备运营工作，重点排查设备库存监测、设备巡查维护、核算管理等几个关键环节，确保设备高效安全运行，突出内部管理，主要是吞卡、卡钞问题的处理效率，保证装卸钞、账务处理、业务管理人员的工作流程执行到位，合理制定加钞计划最大限度降低库存占比、确保设备现钞供应的及时性。  

　　二、加强运营风险点监控，强化检查督导力度。按季对自助设备执行情况进行专项检查，通过录像重点查看装卸钞操作、卸钞清点等操作，同时分行派运行督导员到现场履职检查，通过该项目的落地实施，能及时发现并消除隐患，严格落实设备管理人员主题责任、风险导向，促进了自动柜员机管理人员规范操作。 

　　三、加强应急服务管理，落实安全防范责任制。根据客户需求，建立每天24小时应急服务响应机制，及时执行现场处理制度，解决客户服务需求；自助设备运行中心人员每日认真检查自助设备区域的设备运行情况、110布防情况，在安全巡查中，重点对自助设备报警器、监控设备及其它安全防范设施进行检查，保证其处于良好的运行状态，杜绝因设备故障产生的风险隐患，达到了自助设备安全快捷运行。 

　　下一步，工商银行聊城分行将按照“我为群众办实事”要求，进一步提高客户需求重视程度，持续转变工作作风，“把群众的事当成天大的事”，积极解决群众的烦心事、困难事，提高人民群众的获得感和幸福感。（通讯员 司尚辉）