鲁网9月2日讯 日前，工商银行聊城市中支行东方红分理处为一名残疾客户提供上门服务，赢得了客户的赞赏。

　　8月18日，工商银行聊城市中支行东方红分理处接待了一位行色匆匆的女客户。她一进门就说：“我老伴身体残疾，工资卡损坏了，不能来网点办理银行卡换卡业务，怎么办？”网点主任在详细了解情况后，马上为客户办理线上换卡不换号业务，但最终系统提示不成功。

　　为了让客户能正常使用银行卡，网点主任当即表示：“如果客户本人来银行确实存在困难，我们可以特事特办提供上门服务，核实情况后，您就可以代理办理业务了?！彼婧蟪榈髁艘幻头砉餐巴突Ъ抑锌股厦藕耸倒ぷ鳌Ｎ巳繁９谈咝?、顺利，网点主任与客户家属先进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和客户本人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。客户对银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序。随后客户家属携带老伴身份证来到柜台办理了后续环节。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对工行深深的感激和信任。