一、完善产品体系，打好产品联动组合拳。

　　在满足对公客户基本的外币账户、外汇存款、国际结算、即期远期结售汇等业务的同时，结合当地市场资源情况，了解客户的切实需求，根据客户需求推出“量身定制”的外汇产品方案，拓宽客户产品交易品种。在引导客户树立风险中性理念的前提下，加强远期结售汇、人民币外汇期权等结售汇衍生产品推广，不断提升产品线盈利贡献与市场竞争力。

　　二、夯实客户基础，推动高质量发展。

　　城区支行持续围绕国际业务竞争力提升活动做好客户服务工作，推动国际业务向高质量发展。围绕国际收支300强、3000强客户变动情况，深度做好大客户的“破冰深耕”，大力推进全行外汇业务服务广度扩展和深度提升，坚实提高全行国际业务核心服务力。

　　三、完善外汇合规管理，建立长效机制。

　　从健全全行外汇合规管理机制、发挥各级管理人员工作主动性、提升外汇客服和客户经理业务操作能力、奖惩制度（含评先评优）、业务培训和检查年度计划制定与实施等方面入手，制定长远发展规划和详细整改措施，建立起覆盖全行的外汇合规管理长效机制。加强全机构的外汇服务能力，重点提升支行和网点的服务能力。加强外汇客服经理队伍建设，加强对支行网点客服经理的业务培训，培训结束后，通过问卷星小程序测试参训人员“应知应会”基础知识掌握情况。通过高频次、低耗时的测试对新上任客服经理及时开展业务能力检查，分行合规经理针对学员情况进行业务辅导，模拟业务操作，通过测试后上岗。加强推进重点支行外汇条线客户经理综合素质提升，确保能为客户提供成体系的外汇服务，在服务好存量客户的基础上，加大外拓力度，密切联系商务局、公共资源中心等职能部门，进一步扩大市场营销范围。（通讯员 龚轩）