??鲁网11月24日讯 聊城市东阿县是全国知名的“阿胶名城”“康养胜地”，60岁以上人口占比22.53%。老年人群体庞大，适老化金融服务需求非常迫切。农行东阿县支行立足本地实际，秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，倾力打造“浓情暖域”网点服务品牌，树立了“服务百姓口碑银行”的良好形象。

??作为传统的社保资金代发单位，每月均有超过3000多名退休老年客户到该行营业网点办理存取款业务?！袄畲笠馐窃勖堑南纸鸸裉?，您可以在这里直接办理存取款业务”“刘阿姨，这里是专门为咱们老年客户开通的绿色通道”……热情的服务态度、齐全的助老适老设施，让前来办理业务的老年客户充分体验到了农行有温度的金融服务。

??近日，家住茄李小区的郑大爷到东阿府前支行办理业务。网点大堂经理见老人腿脚不便，立马上前搀扶并将其引导至爱心座椅，在了解到客户需求后全程陪同协助老人办理业务，直至老人离开网点。暖心的举动赢得老人和大堂其他客户纷纷点赞。

??无独有偶，??家住东阿县朱集村的付大爷到现在还被东阿铜城支行的暖心服务感动着。付大爷退休后长居乡村，因交通不便，每次到县城都要辗转20多里。一天，付大爷到东阿铜城支行领取工资。由于他的存折开立时间已久，个人账户不存在身份证信息，存折暂时不能使用，按规定需要到原单位开具证明，并取得县行审批，这一来一回老人需要反复折腾多次。在得知老人居住在乡村，来往交通不便时，该支行内勤行长本着特事特办的原则，一方面帮助老人通知原单位迅速开具证明，另一方面又立即到县行履行审批手续，直至将老人的业务办妥。而此时，已距离正常下班延迟了一个多小时。面对老人发自肺腑的感谢，该网点回复道，“忙到天黑也不能让老人再跑一趟！”

??浓情于心，致远相伴。农行东阿县支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，以“浓情暖域”网点服务品牌建设为核心，不断扩大服务半径，增加服务内容，提升服务温度，持续为客户提供暖心服务体验，倾力打造“服务齐鲁百姓口碑银行”。（通讯员 何金福）