??鲁网6月23日讯 优化支付服务是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，也是优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求。为推进优化支付服务，农行聊城东昌府支行多举措、全方位做好各项工作。

??一是开通“绿色通道”，提升服务效能。主动为老年人、外籍来华人员等客户群体提供便利服务，增设叫号器优先呼叫老年人规则，有效利用爱心窗口、弹性窗口等为老年人、外籍来华人员等客户群体提供银行账户服务，提升客户服务体验。在网点开通“零钱包”兑换绿色通道，实现零钱兑换即来即兑。配备了100元、200元等不同规格的零钱包，同时也可根据客户需求灵活搭配，方便客户随时兑换。

??二是优化开户流程，在符合反洗钱法、反电信网络诈骗法等法律制度前提下，优化外籍来华人员开户流程。通过设置合理的账户非柜面限额等，提供差异化账户服务，满足外籍来华人员小额消费的日常支付需求。

??三是不断提升厅堂柜面服务人员专业水平，开展外币现钞识别培训。该行已针对目前可受理的美元、港币、欧元3种外币，开展假币鉴别培训学习。

??此外，该行积极开展整治现金拒收宣传活动，走访周边商户签署“不拒收现金承诺书”。同时向公众发放宣传折页，提醒公众进一步增强法律意识，遇到拒收人民币现金的不当行为时，运用法律武器积极维权。

??下一步，农行聊城东昌府支行将继续推进优化支付服务，发挥自身网点优势，向广大公众提供更加优质便捷的支付服务，全力满足人民群众日益增长的金融需求。（通讯员 王青霞）