??鲁网6月18日讯 近日，聊城市东昌府区邮政分公司成功阻止一起电信诈骗案件的发生，帮助客户避免了15550元的经济损失。事后，客户专程送来“反诈卫士”荣誉锦旗，对网点员工的认真负责表示衷心感谢。  

??当天上午10时许，一名客户来到东昌府区邮政分公司朱老庄营业所办理银行卡提额业务。柜员王玲玥按照流程询问提额原因时，发现客户神情紧张、言语含糊，便引导其将资金用途写在纸上?？突嘎叮约菏盏搅恕奥墒?，需立即转账解决。综合柜员王梁察觉异常，立即将客户带至理财室进一步了解情况。  

??王梁经客户同意查看了其手机，发现了所谓的“律师函”和收款码，以及要求客户转账15550元的信息，而“律师函”明显是伪造的。凭借日常反诈培训经验，王梁判断客户正遭遇电信诈骗，随即耐心劝阻。但客户情绪激动，多次哭泣，坚称“不转账会被起诉”。为彻底打消客户疑虑，王梁于10时15分报警，请求公安机关协助安抚并固定证据。  

??民警赶到现场后，与邮政员工共同对客户进行了长达30分钟的劝导，并通过视频通话与诈骗分子当面对质，揭穿其骗局。在多方劝导下，客户终于意识到自己受骗，停止了转账操作。民警和邮政员工还现场为客户普及了反诈知识，指导其如何识别和应对类似诈骗。  

??“要不是你们坚持劝阻，我的血汗钱就被骗走了！”事后，客户特意制作锦旗送到网点，对朱老庄营业所员工的专业素养和暖心服务表示感谢。

??东昌府区邮政分公司金融业务部负责人表示，此次成功阻诈得益于日常扎实的反诈培训和警银协作机制，今后将继续强化员工风险意识，切实守护客户资金安全。（本网记者）