??鲁网6月24日讯 近日，一位坐着轮椅的客户来到农行冠县清泉支行，在银行工作人员的全程协助下，顺利完成了业务办理。这场看似普通的业务背后，是农业银行对特殊群体无微不至的关怀，更是金融服务温度与人文关怀的生动诠释。 

??当日，支行的经理像往常一样在营业厅巡视。突然，他注意到一位老人正独自驾驶轮椅停在网点门口，似乎有些犹豫。老人行动不便，想要进入网点有些吃力。大堂经理立刻快步上前，将大爷推向无障碍通道，缓缓推进网点。

??“大爷，您别着急，我来帮您?！本砀┥砬嵘世先说男枨?。原来，这位张大爷需要办理一笔定期存款的转存业务。经理一边安抚老人情绪，一边迅速启动特殊客户服务流程。他引导老人至爱心窗口，并贴心地为他调高了柜台座椅的高度，确保老人无需弯腰就能舒适地完成业务操作?！澳忝钦夥裉艿搅?，这才是真正的为人民服务的银行”。张大爷笑着竖起大拇指。 这一幕，正是农业银行持续深化特殊群体服务机制的缩影。

??近年来，网点改造中全面融入无障碍理念，不仅设置了无障碍通道、低位服务柜台，还配备了轮椅、助听器等辅助设备。同时，针对老年人、残障人士等群体，推出了“一对一全程陪办”“远程视频协助”等特色服务，确保每一位客户都能平等享受金融服务。

??农行冠县清泉支行用实实在在的行动证明：金融服务的温度，不在于华丽的承诺，而在于每一个细节中传递的真诚与关怀。未来，农业银行将继续以客户需求为导向，不断创新服务方式，让金融服务的阳光照亮每一个角落，让每一位客户都能感受到家一般的温暖与安心。（通讯员 段文奇）