改革赋能兴聊城|聊城:“交钥匙”服务让车主享受最简最优服务模式
鲁网11月2日讯(记者 樊庆刚)记者11月2日在聊城市政府新闻办公室召开的“改革赋能兴聊城”新闻发布会上获悉,聊城进一步优化机动车排放检验服务,针对车主在车辆检测中流程多、填表多、耗时长的问题,在全市范围内推广交车代检“交钥匙”及交通管理“12123”手机APP预约检验服务,使检验时间减少了30%。自4月份以来,使用电话预约服务的客户达57080人,检验机构主动邀约的客户达47349人。
“交钥匙”服务主要解决的是车主在车辆检测过程中来回往返排队、多次跑腿的问题?!敖辉砍住狈裢乒闱埃捎诟骷煅榛沟囊滴翊筇耙滴翊翱谏柚?、检验场地布局、检测线路规划以及业务办理流程不相同,车主又普遍不太熟悉检测业务,经常要在不同窗口、场地间往返多次,造成很大不便。加上国家机动车排放检验新标准实施后新增了OBD检测、新车环保核查等项目,检测流程更加复杂,检测耗时进一步增加。
而现在,车主可通过“12123”APP在线进行预约检验,预约成功后,根据预约时间到达各检验机构办理年审业务,无需长时间排队等候。车主到检测机构检车时,把车辆和钥匙交给检测人员,就不再参与后续的检测过程,只需要在大厅休息等候,避免了往返排队,节省了时间,使广大车主真正体验到了“交钥匙”服务带来的便利。
聊城市生态环境局四级调研员刘强表示,下一步聊城市生态环境局继续开拓工作思路,探索新的便民服务措施,加强检验机构监管,提升服务质量,切实抓好机动车污染防治,助力环境空气质量持续改善,不断增强人民群众获得感,为蓝天白云保驾护航。
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