临清设立“吐槽窗口” 面对面倾听群众意见建议
鲁网11月14日讯 “没想到这么一个小建议,你们就这么重视,我对整改结果非常满意?!虏邸翱诨拐婀苡?”近日,收到整改照片的王惠英高兴地说。
日前,来政务服务大厅办理健康证的王惠英,在“吐槽”窗口反映窗口排队比较混乱、缺少等待座椅的问题。接到意见后,窗口人员做好记录,向王女士表示了歉意。很快,临清市行政审批服务局启动了叫号机,增配了等待座椅,还放置了报纸、杂志等。问题整改完毕后,窗口人员及时打电话回复王惠英,并将整改后的照片发给了她。日前,临清市行政审批服务局在服务区增设“吐槽”服务窗口,接受办事群众和企业的投诉。自窗口设置以来,该局共收到意见建议7条,目前均已整改完毕?!啊虏鄞翱凇纳枇?拉近了我们和群众的距离。下一步,我们将继续完善窗口服务机制,倾听群众意见,不断提升群众的体验感、获得感?!币晃淮筇ぷ魅嗽彼?。 (聊城日报全媒体记者 夏旭光 通讯员 曹原)
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