聊城高新区打造15分钟政务服务圈
鲁网5月27日讯 “前几天,我在九州街道凤凰社区便民服务站申请注册公司,没想到这么快就收到了营业执照,还收到了5枚免费印章。”5月24日,聊城五洲大药店连锁有限公司第126连锁店负责人付茂亮告诉记者,之前,办理此项业务要去高新区政务服务中心大厅,而现在,在便民服务站就可以办理。
同样来办理业务的刘广格,谈起来到凤凰社区便民服务站办理业务也非常感慨?!拔壹易×某牵安痪迷诤幽鲜√ㄇ跋爻闪⒘艘患夜?,家里有急事,我回来了几天,在家门口的便民服务站就拿到了营业执照,不用跑远路就办理了业务,高新区的政务服务真贴心?!绷豕愀袼怠A豕愀竦挠抵凑帐歉咝虑缜忝穹裾景浞⒌氖渍拧翱缡⊥ò臁庇抵凑??!翱缡⊥ò臁币滴?,让刘广格原本需要到河南省办理的业务在家门口就办完了。
业务下沉,服务延伸,是高新区着力打造“就近办”15分钟政务服务圈的一个缩影。高新区深入推进“放管服”工作,加大简政放权力度,加强镇(街)基层便民服务中心建设,构建高质量的三级便民服务体系,将更多基层迫切需要且能有效承接的审批服务权限,委托下放至镇(街)便民服务中心,最大限度地减少企业和群众跑腿次数。
“事项下沉的目的就是离群众更近一点,让群众可以就近办事?!备咝虑姓笈癫扛辈砍げ讨救灞硎?,建设便民服务站,进一步织密了服务网,提高了群众就近办事的效率。
为进一步实现“就近办”,高新区推行了“1+3+N”基层政务体系,即以一个智慧化区级行政服务中心为核心,依托3个镇(街)便民服务中心,配套多个基层办事网点。通过“1+3+N”基层政务体系,高新区推动政务服务向基层延伸,打通便民服务“最后一米”。
“多亏了高新区行政审批服务部工作人员的指导,我们公司才能顺利进行变更登记,这下我们可以放心经营了。”聊城鑫亚机电工程有限公司行政管理中心主任杜红光说。原来,聊城鑫亚机电工程有限公司需要进行变更登记,但是由于变更事项较多,办理过程非常麻烦。了解到这个情况后,高新区派出“红色基层便民队”,专门协助聊城鑫亚机电工程有限公司办理企业变更登记业务。
不仅要“就近办”,更要“舒心办”。高新区打造“新满意”服务品牌,建立区、镇、园区三级代办机制,成立“红色基层便民队”,充实重点项目现场办理手续专班力量,收集梳理问题清单,精准破解项目报批中的难点和堵点。截至目前,高新区共配备“水城帮办”人员114名,开展上门服务35次,为企业解答审批疑问7560个,企业满意度达100%。
“下一步,我们将继续完善便民服务规范,提升基层服务大厅‘一站式’‘一窗受理’‘红色基层便民队’服务能力和水平,落实‘好差评’制度;加快政务服务适老化改造,推广‘上门办’适老服务,提升政务服务温度和群众办事体验感,打造老百姓家门口的政务大厅。”高新区行政审批服务部部长李秀伟表示。(聊城日报记者 王培源 通讯员 蔡志儒 王丽)
5月24日,高新区政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。
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