山东移动聊城分公司开展“创新2021—全市客户服务能力提升”专业培训
鲁网4月22日讯 4月15-16日，山东移动聊城分公司邀请第三方资深讲师组织开展“创新2021-全市客户服务能力提升”专业培训。全市服务条线、市场条线、网络条线、政企条线、铁通装维人员共180人参加培训。
培训主要讲述在数智化转型大背景下日常与客户触点工作中的服务细节。在网络满意度改善专题?？?，从网络满意度评价结构分析、网络满意度的“端到端”和网络满意度提升实务探究等三个方面进行重点解析，每位学员积极思考并参与互动。
通过此次培训，让所有参训人员掌握了以客户感知与体验为核心的满意度改善方法，进一步提升了全市客户服务能力，助力公司服务管理数字化转型。（本网记者）
责任编辑：连峰
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