鲁网9月29日讯 近日，山东移动聊城分公司组织在全市9家旗舰店同步开展了以“我为群众办实事 心级服务到身边”为主题的总经理接待日活动。

　　公司副总经理张承志走到前台一线，倾听客户心声，通过了解客户需求和反映的意见，及时搜集整理服务中的焦点和难点问题，对客户问题的解决和处理进行跟踪督办，确保客户反映的问题事事有回音、件件有落实，从根本上改善服务短板，提升服务品质。

　　本次“总经理接待日”全市接待总人数达49人，解释客户咨询46人，收集客户意见2人，现场解决客户反映的问题1件。对于现场无法直接答复的问题进行了详细记录，并在48小时内回复客户，真正形成“一点接入，全网服务”的闭环管理。此活动受到客户的一致欢迎和好评。（本网记者）