火车站支局现有员工9人，35岁以下青年员工占总人数的55%，服务范围涵盖2个街道，9个社区近25万人口。一直以来，火车站支局秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，忠实履行普遍服务和特殊服务义务，积极做好疫情防控、助力农产品进城、社区送健康、“一次办好”、公益宣传等工作，着力提升客户服务体验。在厅堂服务方面，除传统人工业务办理窗口外，厅堂增设了三台自助业务终端，客户休息区还设有茶水和冷饮专柜，为客户提供温馨的服务。今年以来，该支局已累计为辖区居民投递邮件将近30万件，投递准确率、客户满意度、服务综合排名始终位居东昌府区分公司前列。

　　近几年，火车站支局先后荣获“工人先锋号”“全省邮政金融转型发展先锋奖”“突出贡献网点”等荣誉称号。2013年，被团市委评为市级“青年文明号”荣誉称号。（本网记者）