鲁网12月1日讯 手提一副工具箱，不分昼夜奔波忙。连日来，山东移动聊城分公司开展宽带义诊服务主题实践活动正在火热进行中，由智慧家庭工程师化身的“家庭卫士”深入市县区各住宅小区，把服务带入千家万户，为全市移动宽带家庭客户提供更加便捷、持续、高效的服务。

　　东阿分公司：采取“专项部署＋现场实战”方式,在家宽客户家中现场测速、设备保养、捆扎线缆，为用户排疑解难。

　　茌平分公司：由党员带头行动，组织装维人员一同到住户家中现场进行测速、普及信息安全规范，开展预防电信诈骗的宣传教育提醒，现场发放防范电信诈骗宣传单页一百多份

　　东昌府区分公司：坚持即办即装、即报即修、一站式解决客户家庭网络隐患，开展线路排查、宽带测速、替换老旧光猫机顶盒等便民服务，为用户讲解宽带使用小知识，打造舒心的家庭网络环境。

　　开发区分公司：坚持用心用情办实事，上门更换光猫，解决客户网速慢等问题，为群众送去了暖心服务。通过发宣传单页、悬挂横幅等方式，宣传安装“国家反诈中心APP”的使用方法，提醒居民提高防骗意识，受到客户一致好评。

　　高唐分公司：以网格为单位，成立了11个战区，并对应成立了11个党员先锋队，制定了详细的宽带义诊方案和计划，确保真正为群众办实事、解难题，不断提高客户满意度。

　　阳谷分公司：聚焦网络排障等关键点，在提升客户服务感知上下功夫。根据网格实地情况制定义诊计划，合理安排义诊地点、场次、频率、人员，保证了活动达到预期效果。

　　莘县分公司：党员带领义诊人员开展为客户排查维护线路、宽带测速、置换质差光猫、反诈小知识讲解等便民服务，提升了客户满意度。

　　冠县分公司：通过细化流程、全员部署，广泛收集整理网格和客户建议?？谷牖Р馑?、修复质差网关，听取客户意见，把贴心服务送到社区、送到群众家门口，解决移动业务使用中的问题，将服务延伸到“最后一公里”。 

　　临清分公司：针对影响家宽使用感知的各种问题进行摸排整改，走进用户家中开展免费线路排查维护、宽带测速、替换老旧光猫机顶盒等便民服务，讲解宽带小知识，帮助用户足不出户自行排查网络故障，为用户提供舒心的家庭网络环境。（本网记者）