聊城移动阳谷分公司:推进“党建和创” 持续提升集团客户满意度
鲁网12月27日讯 为认真贯彻落实“两和”升级部署要求,聊城移动阳谷分公司扎实推进“党建和创”升级,以“明志向、强能力、做贡献”为总体要求,依托5G等信息化优势,精准对接和创单位需求,切实把“党建和创”打造为融入百业的“推进器”。
近日,聊城移动阳谷分公司党员副总经理逯淑国和政企中心的同志们一起,以“党建和创”实践活动为切入点,以“我为群众办实事”为活动主题,走进侨润派出所,开展现场办公,答疑解惑,为集团客户解决实际问题,提升集团客户满意度。
活动现场气氛热烈,满意度提升与警务通终端发放同时进行。警务人员对5G信号覆盖、智能终端使用以及现行业务办理方式等热点问题表示出浓厚的兴趣,咨询占比较高??突Ь泶幽壳把艄鹊?G区域、5G开关切换等方面一一进行了相关知识普及;告知客户网厅办理业务的方便快捷性,教会客户使用掌厅自助查询办理业务;受理客户对使用集团产品的问题反馈,并进行现场体验,发现并有效解决业务受理及流程中存在的不足之处,推动服务与业务流程的优化升级。侨润派出所对阳谷分公司的工作给予了充分肯定。
此次活动有效提升了客户感知及集团客户满意度。聊城移动阳谷分公司将借鉴本次活动效果,在今后的客户服务中,多深入现场,多与客户进行面对面交流,充分了解客户实际需求,进一步把客户满意度工作做细做实,通过不断的努力,赢得客户10分好评。(本网记者)
责任编辑:连峰
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