鲁网2月19日讯 “今天的业务办理得太顺利了！感谢你!”近日，在聊城移动东阿分公司青年街营业厅，一位聋哑人客户开心地将这句话打在手机上，拿给快速帮其办理业务的营业厅工作人员看。

　　当天，这名客户来到营业厅办理业务，工作人员小郑在询问客户需求时发现其为聋哑人，于是立即走出台席，躬下身拿出手机编辑文字与客户进行书面交流。

　　“您是想办理哪项业务”“我将业务需要注意的事项给您写一写”……她认真地与客户沟通，并耐心解答客户疑问。沟通过程中，小?；辜笆卑哺Э突樾?，让客户不要着急，“业务马上受理完毕”“您看还有其他可以帮到您的吗”，字里行间流露出对客户的关怀。业务完成，这名客户离开时在手机上打字表示感谢，并向小郑竖起大拇指。