鲁网5月17日讯 2022年5月17日，是第54个世界电信日。身处5G时代的年轻人，享受着前所未有的惬意，但与此同时，部分老年群体仍然难以跨越数字鸿沟。为积极践行“以客户为中心”的服务理念，聊城移动阳谷分公司组织开展了一系列助老、适老行动，全方位助力老年人与“数智时代”快速接轨，拥抱智能生活。

　　小细节真暖心

　　为便捷“银发族”办理、咨询业务，阳谷移动在营业厅设置了“爱老服务专席”和“爱心座椅”，提供一对一服务；并提供老花镜、放大镜、口罩等便民物品，为其提供全面、优质的舒心服务。

　　小课堂真贴心

　　17日，开展“移动小课堂”活动，青年团员主动请缨，在客户等候区围绕套餐资费、手机辅导、防诈反诈等主题展开讲解，手把手提供答疑指导，赢得到厅老年客户的一致点赞。

　　心级服务，从“心”开始

　　阳谷移动在服务的路上不断更新理念，创新举措，从一般服务升级到个性化服务，变被动受理为主动上门，对不方便到营业厅的老人，主动上门服务，帮助老人了解自己号码的故障问题，手把手地教会老年人如何使用智能手机扫码、视频通话、看新闻，并普及电信网络诈骗知识，实现老年人“零距离”服务的多层次、多样化，打通服务到家的最后一公里。

　　莫道桑榆晚，人间重晚晴。“数字化”为“老龄化”搭好桥、铺好路，携手共同迈进“智能化”。5G时代，阳谷移动将不忘红色初心，不使老年人停留在“无G”时代，将服务送到他们身边，切实解决老年客户群体的困难和问题，为“银发族”提供更周到、更贴心和更便利的服务。（本网记者）