??鲁网7月7日讯 暑期到来，为有效应对装机高峰，提升客户服务感知，聊城移动东阿分公司多措并举，全面提升宽带装维服务质量，为群众办实事。

??统一装维工程师服务着装、服务礼仪和操作规范，是聊城移动东阿分公司全面提高宽带装维服务质量的第一步。公司通过“情景演练、服务规范测试”等活动，每日夯实装维技能，实现装维队伍全面优化，实现装维人员服务大通关。

??身着蓝色工作服，携带宽带使用的皮线光缆、网线、路由器等物品，一个工具包、一个熔接箱，他们穿梭在大街小巷，就像蓝精灵一般，从入户安装、硬件调测，到综合布线、故障维修、智能家居服务，样样不在话下。

??哪里网络有问题，哪里就有装维人员的身影?！坝眯姆瘛笔橇某且贫⒎止救嫣岣呖泶拔裰柿康墓丶?。不论是通信应急保障前线，还是社区住户家中的宽带故障，只要客户有需求，装维人员就能够把优质的服务送到客户身边：宽带测速，爬楼巡检分纤箱，优化线缆布放，现场解决因墙体遮挡信号、路由器老化导致的网络卡顿等问题，耐心解答宽带使用过程中的各种“疑难杂症”……值得一提的是，每次装维人员临走都会给客户家里的光猫贴上服务质量卡，留下自己的姓名和电话，方便客户在设备出现故障时及时联系。

??下一步，聊城移动东阿分公司将持续通过精细化管理，进一步提高装维队伍的服务质量和服务能力，保障客户的上网体验，用心、用情、用力做好通信服务。（本网记者）