??鲁网11月29日讯 近期??，手机、宽带成为居家办公和线上教学的必然需求。聊城移动东阿分公司宽带装维支撑班组聚焦宽带紧急、突发故障，全天24小时待命，动态守护，为用户排除故障。  

??“你好，我家宽带突然不能使用了，孩子周一还得上网课，这可怎么办……”“你好，家里的宽带不能用了，现在有办法维修吗……”11月27日上午，一阵阵急促的电话铃声打破了宽带装维支撑班组的安静，来自东阿县姚寨镇杨柳社区的多个用户申报宽带故障。值班人员凭着敏锐的直觉，意识到问题的严重性，经快速查看宽带监控设备，准确判断出姚寨镇杨柳社区出现宽带区域故障。宽带装维支撑班组工作人员迅速穿好防护服，携带通行证、健康码、行程码、口罩及维修设备赶往现场。

??在现场发现，原来是大车挂断线杆导致分纤箱光缆中断，直接影响了社区10余户用户无法正常使用宽带。工作人员一刻不敢耽搁，临时迁改路由，新增分纤箱，紧急熔接，半小时内解决了12处故障。

??当宽带装维支撑班组工作人员提着维护箱，身穿防护服出现在报修用户家门前时，用户很受触动：“真没想到你们能来，非常感谢！”

??装维人员处理好故障后，顺便将制作的自助排障小技巧卡片贴在了用户家中的光猫上，并现场教给了用户一些常见小故障的处理方法。

??疫情期间，聊城移动东阿分公司的“心”级服务一直在线，全力保障网络畅通。（本网记者）