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东阿移动:扶“银发族”一把,助力跨越“数字鸿沟”

2022-12-07 15:45:45 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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??鲁网12月7日讯 “闺女,你来看看,我怎么就是扫不出场所码?……”近年来,“数字鸿沟”让一些老年人望而却步。为能更好地助力老年人跨越“数字鸿沟”,畅享数智生活,自11月份以来,聊城移动东阿分公司府前街营业厅开展了“适老化”服务,为老年客户提供更贴心的服务。

??配齐“适老化”服务设施。厅内设置“老年人休息专区”并摆放服务提示牌,老年客户进厅后有专门的工作人员优先接待服务老年人,提供“面对面”的贴心服务。厅内配备便民服务箱,配齐老花镜、放大镜、创可贴等物品,满足老年人业务办理需求。

??成立数智赋能小组。经?;嵊欣夏耆烁刑尽八晔罅?,不太会用智能机……”,为此,营业厅每天安排专人向进厅的老年客户介绍智能手机如何使用、如何出示健康码等操作技巧,向老年客户普及有关电话欠费、短信中奖的诈骗案例,手把手教授老年人下载国家反诈中心APP。

??今后,聊城移动东阿分公司府前街营业厅将不断在“适老化”服务上推陈出新,帮助老年人更好地融入信息化时代,为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的适老服务。(本网记者)

责任编辑:连峰