??鲁网4月12日讯 近日，客户杜先生拨打了山东移动聊城分公司东阿营业厅的电话求助，恳请为医院生病行动不便的老人办理手机卡过户业务，营业厅接到求助电话后，积极践行“心级服务”宗旨，立即为客户提供了上门服务。

??营业厅主任通过电话详细了解客户需求后，与营业员携带电脑、身份证识别器等设备前往医院，现场为老人核对身份，进行身份认证。因老人身体原因认证拍照没有一次通过，营业员耐心的引导客户“对，再来一次，微微张一下嘴，眨一下眼睛，看这里。”前后经过10多分钟，成功办理了过户业务。

??客户有需求，移动有响应。今后，山东移动聊城分公司将继续秉承客户至上的原则，切实解决客户的急难问题，用实际行动为客户办实事办好事。（本网记者）