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山东移动聊城分公司:宽带服务进社区,网络畅通连万家

2024-09-12 12:04:21 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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??鲁网9月12日讯 为进一步增强党员志愿服务意识,排查辖区内小区居民宽带使用情况,提升客户满意度,近日,山东移动聊城分公司开展“宽带服务进社区,网络畅通连万家”主题活动。全体党员分为三个服务小组,分别深入开发区、高新区、度假区三个网格社区,开展宽带义诊志愿服务活动。

山东移动聊城分公司:宽带服务进社区,网络畅通连万家

??活动开始前,党员志愿者对本次活动进行了详细的培训和安排,重点培训了当前客户宽带存在的主要问题、如何进行网络测速、解决信号弱的方法等?;疃殖?,党员志愿者各司其职展开行动,有的在主活动现场为驻足的客户提供套餐疑问解答、宽带业务咨询、流量卡业务办理服务;有的走进客户家中,进行网络测速;有的联合智家工程师对小区内宽带覆盖、弱光整治、客户使用感知等进行深入了解,有针对性地进行网速提升。

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??在九州安置区,张大爷反映家里的网速一直特别慢,换一个屋就搜不到信号,党员志愿者和智家工程师赶到后,发现张大爷家使用的还是老旧的路由器,不能匹配当前的带宽,导致信号较差。他们现场为客户更换了路由器,并测了网速。眼见手机看视频十分流畅,张大爷连连夸赞并表示感谢。

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??下一步,山东移动聊城分公司将继续坚持“以客户为中心”的至诚服务理念,进一步发挥党员先锋模范作用,充分了解客户需求,将更好更便捷的服务带给客户,积极践行央企责任,全面提升客户满意度。(本网记者)

责任编辑:连峰
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