??鲁网10月29日讯 近日，山东移动聊城阳谷城区营业厅在日常服务中成功识别并阻止一起针对老年人的电信诈骗，以实际行动守护了老年客户的财产安全。

??当天，一位老人匆忙来到营业厅，表示收不到银行转账的验证码。细心的工作人员小李在沟通中发现，老人正在参与一个所谓的“高回报投资项目”，对方要求其向陌生账户转账。凭借日常反诈培训中积累的经验，小李判断这是一起典型的电信诈骗，立即劝阻老人暂停操作，并耐心开展解释和安抚。

??为帮助老人理解骗局，小李拿出专为老年人设计的反诈宣传单，用本地方言结合真实案例，细致讲解冒充公检法、虚假保健品推销、中奖诈骗等常见手法。通过图文并茂的展示和通俗易懂的语言，老人逐渐从最初的将信将疑转为清醒认识，避免了财产损失。

??据了解，山东移动聊城分公司持续推动适老服务体系建设，在全区营业厅设置“老年人爱心专席”，定期开展反诈微课堂，协助老年人下载并使用“国家反诈中心”APP。同时，公司创新推出“安全管家”服务，子女可通过小程序远程为家人开启AI来电守护，有效拦截可疑来电，智能语音系统也会在接到陌生号码时自动发出预警，为老年人构建起一道集技术与关怀于一体的数字安全防线。

??未来，山东移动聊城分公司将继续深化适老服务，通过更贴心的举措和更先进的技术，助力老年群体安心融入智慧社会，乐享数字生活带来的便捷与安全。（本网记者）