山东移动临清分公司:多维发力筑牢网络服务“生命线”
??鲁网11月5日讯 为持续优化通信服务体验,满足居民多元化网络需求,山东移动临清分公司聚焦“网络更稳定、响应更快速、服务更贴心”目标,通过管理提效、能力升级与隐患整治相结合,系统提升网络运行质量与客户使用感知。
??在管理机制方面,公司着力打破专业壁垒,推动建立“横向协同、纵向贯通”的联动工作体系,实现网络维护、技术支撑与客户响应等环节的深度融合。面向一线团队,创新推行“网格+片区”双重管理模式,明确责任范围,细化作业标准,有效提升基层执行效能。同时,公司注重团队凝聚力建设,通过定期座谈与暖心帮扶,及时回应员工关切,为网络服务质量提供坚实的人员保障。
??在维护能力提升方面,公司以“技能强基、效率提速”为导向,构建分层培养机制。通过推行“1+1”师徒结对,由技术骨干带教新员工,结合现场实操与案例教学,加快人才成长步伐。此外,常态化开展跨专业技能培训,鼓励维护人员掌握5G基站调试、光纤故障排查等多领域知识,全力打造“一专多能”的复合型团队,推动整体维护效率提升30%以上。
??在网络质量攻坚方面,公司坚持“预防为主、防治结合”,建立周度质量复盘机制,围绕网络速率、掉线率等关键指标开展分析,精准派单整改薄弱环节。结合城乡发展实际,持续推进专项隐患排查,重点整治老旧小区信号覆盖弱、城乡结合部杆路安全隐患等突出问题。截至目前,已完成15处弱信号区域优化及9处杆路安全改造,切实解决群众“上网慢、信号差”等痛点,以优质、稳定的网络服务为地方数字化发展保驾护航。(本网记者)
责任编辑:连峰
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