国网聊城供电公司：开展“美丽彩虹·光耀水城”进社区活动

　　“更换后付费智能电表以后的复电方式是什么？夏季安全用电需要注意事项是哪些……”7月16日，国网聊城供电公司工作人员走进学府花园、翠苑小区、造纸厂家属院等37个电表改造社区，进行安全用电、费控智能电表使用及客户缴纳电费方式等宣传活动。

　　现场宣传人员制作了宣传展板，图文并茂地向客户讲解费控智能电表的使用方法，针对不同的客户需求，对“银行代扣”、“自助缴费机”、“95598短信提示”等电费缴纳方法进行了详细的讲解。据统计，今年以来，该公司对城区近5万户的客户进行了智能电表的更换，客户缴费方式由预付费变更为后付费，复电方式由卡表购电后立即复电变更为人工停复电。为避免因业务变更造成的客户使用不熟悉、流程不顺畅等问题，该公司超前行动，从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，牢固树立 “供电服务无小事，客户利益无小事”的服务意识，开展了“美丽彩虹?光耀水城”进社区等活动，为客户现场办理业务、解疑答惑，实现了服务标准更严、服务效率更快、客户满意度更高。（张慧 白道静）