鲁网聊城8月13日讯 年初以来,莘县农商银行城区第二党支部立足业务特点和工作实际,以“六个牵引”为抓手,着力打造“六小”特色品牌,实现了党建工作和业务经营双促进、双提升。截至目前,该支部各项存款余额78440万元,贷款余额42607万元, 其中存款较年初增长2500万元,完成春天行动目标的139%;服务辖区客户6200余户,各项业绩居全县党支部前列。

　　强化“责任牵引”,营销“小客户”。针对辖内个体工商户、专业市场商铺、社区居民等客户“散而小”的现状,该支部牢固树立“小客户撬动大市场”的营销理念,着力在拓展“小客户”上谋思路、做文章。建立党员业务发展责任制,实行党员业务营销“承包式”管理,划分“党员责任区”。通过“责任牵引”,充分发挥党员的营销主动性,实施全产品、一体化营销,做好潜力客户(5万元以下)与基础客户(5万-20万元)的培养与维护。比如,针对城区多家快餐店,该支部积极营销POS机、聚合支付、贷款特色产品等,将商户发展成为农商银行特惠商家用户,客户进店就餐使用农商银行卡结算可享受打折优惠,“小客户”得到有效拓展。目前,该支部已营销潜力客户3100余户、基础客户1214户,为5916户客户建档立卡。

　　强化“科技牵引”,力推“小程序”。充分利用新系统、新产品的科技优势,主动出击对接客户需求,以“小程序”为抓手带动存款增长。了解到辖内部分学校使用现金缴纳学费的情况后,该支部第一时间开展上门服务,积极推介缴费通“小程序”,经过3个月的持续对接,成功为3所中学开办“缴费通”业务,共代收2600名学生春季学杂费1500万元,使师生和家长切实感受到“小程序”服务的便利,在拓展业务的同时解决了学校的难题,“小程序”取得了“大成效”。

　　强化“任务牵引”,落实“小目标”。该支部着力在“抓落实,见行动”上下功夫,将“春天行动”总体目标分解成小段任务,实行按周评比,一点一点落实,一步一步推进。对辖内市场实施网格化管理,由党员主动认领“责任田”,带头对城区沿街商铺、机关事业单位、社区、养老院等进行走访,先后开展了真“薪”相“贷”专项营销活动、“获客活客”外拓营销活动、“商户大走访、全员大营销”活动、“送福进万家”活动等系列营销活动。“春天行动”开展以来,该支部党员共走访沿街商铺202户,办理授信46户,营销智e付业务21户,提前完成了1800万元的存款目标。

　　强化“特色牵引”,突出“小产品”。在引导党员狠抓落实的基础上,切实强化“以客户为中心,以产品为重心”理念,充分发挥新产品的特色,瞄准目标客户群体,实施“一对一”“门到门”精准营销。创新设计“存易贷”“合家贷”,为社区居民提供日常消费支出便利;大力推广“凭薪贷”,弥补工薪阶层购房、购车、房屋装修的资金缺口;积极开办“商易贷”“凭税贷”,解决个体工商户的资金周转难题;研发推广“利多多”、七天通知存款,为客户创造“稳稳妥妥的收益”。利用厅堂天然信任感的优势,固化“小客户聚合”思想,向客户算收益账,积极开展潜力客户向基础客户、基础客户向核心客户营销转化活动,让小额存款转为大额存款、让他行存款转为农商银行存款、让域外存款转为本地存款。将利率具象化,既培养了客户的账户聚合意识,又营销了金融产品。“小产品”以特色化塑造农商银行品牌形象。

　　强化“效能牵引”,提升“小服务”。该支部注重服务效能的提升,持续深化服务新内涵,全力打造普惠金融新路径。引导党员树立“客户有需求,我们没门槛”“为不同资质的客户提供多元化、个性化、差异化的服务”工作理念,成立“党员先锋队”,推行“党员示范岗”,树立“一个党员一面旗帜”。先行开展“亮明身份树形象”行动,组织支部全体党员常态化佩戴党徽上岗,接受全体党员群众监督,持续维护良好服务形象,提升服务水平。积极做好上门服务,全面开展“商户大走访”“社区大调研”“金融知识进万家”等活动,了解沿街商铺、专业市场的经营情况,搜集客户金融需求,宣传介绍党和国家惠民、惠农政策,普及金融基础知识,切实帮助客户解决金融服务需求问题。“春天行动”以来,共搜集金融需求140余条,覆盖辖区客户1100余户。同时,在春节、重阳节、中秋节等特殊节日,通过走访慰问、上门帮扶等形式,开展“农商有情社区行”“六进六送” 等各类上门服务活动12次,服务百姓180余户,达到了“服务一人、温暖一户、带动一片”的效果。“小服务”发挥了“大能量”。

　　强化“手段牵引”,巧用“小技巧”。丰富党员学习培训形式,提高营销技能,指导学会运用产品带动金融知识普惠,对不同场景和类型客户的营销话术分类总结,把术语变“熟语”,使每名党员成为工作上的“多面手”。比如营销手机银行时重点强调“一秒到账”而不是“实时到账”,提升客户对产品的直观感;教给客户密码设置规则时,注重宣传“原始密码不安全,莫图方便不更换;密码设置勿简单,生日电话别出现;密码不要写背面,输入密码必遮掩;索要密码是诈骗,勿要泄露记心间”等常识,保障客户账户安全;向客户讲解非法集资的害处时,详细讲解“收益率超过6%要打问号,超过8%很危险,10%以上面临损失全部本金”等知识,让客户了解高收益背后的高风险?！靶〖记伞庇辛艘欢ǖ某尚?。(通讯员 王牧 蒋洪超)

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