鲁网聊城7月29日讯 张英红,2016年参加工作,期初从事柜员工作,2016年底加入小微信贷中心客户经理队伍,先后驻点南镇支行、张大屯支行,现任高唐农商银行杨屯支行客户经理,目前管理贷款204户,贷款余额1615万元,贷款不良率0%。性格爽朗,做事干练,工作积极上进,天天“像打了鸡血一样”这是同事们对她的一致评价。

　　　顽强拼搏,做自己命运的主宰者

　　守望拼搏之心,用奋斗浇灌青春的花朵。2016年底,她从事小微信贷中心客户经理岗位,先后驻点南镇支行、张大屯支行,薄弱的客户基础,匮乏的从业经验,曾让她无所适从?！爸杏胫屑洳罹嗵罅?你营销半天,比不过别人随便逛逛”。她也曾埋怨为何没有被分配到金融环境好、客户资源多的乡镇,天天出去营销却效果甚微,同事们的贷款业绩越来越好,自己却增长缓慢?！拔腋嫠咦约?不行,我不能认命,我要扩大营销范围,一周在支行营销五天,在城区营销一天,天天出去营销,我就不相信客户都没有信贷资金需求?？突Ь睾?当时没有信贷资金需求,我就隔段时间去一次,说服他办理授信,告诉他们办理了授信以后可以随时贷出来资金,按天计息,很划算,慢慢的我得到了一些客户的认可,这让我对客户经理这份工作又充满了信心?！钡蓖旅俏实浪裁匆郧霸谥泄ぷ鞯目突Ь硪导ú⒉煌怀?她去了以后贷款户数增长却很显著时,她回答道。

　　急客户之所急,做客户的贴心人

　　守望服务客户之心,用汗水书写青春的诗歌。2017年8月份,高唐农商银行开展“清收风暴 诚信高唐”全员清收活动,那时正值购农机农户贷款高峰期,农户们急着买农机。这边是同事们齐心协力与赖账户斗智斗勇,那边是农户急切等着发放贷款购买农机,思索再三,她决定利用晚上的时间去班上为农户填写资料,录入系统,通过协调客户及同事的时间,如期为客户发放了贷款?！罢嫫础闭馐窃谛∥⒁黄鸸ぷ鞯耐露运钠兰邸！捌绞倍际浅鋈ビ?跑腾半天都不一定能营销到一位贷款意向户,现在客户着急用钱,都找上门来了,我加班为他们办理贷款,也没啥,再说不光我自己加班,还有文文姐等几个同事呢?！泵娑酝旅堑某圃匏行┎缓靡馑嫉乃档?。短短几天,贷款增长了十几户,这让她倍感欣慰?！胺⒎糯钍?买农机的几个大叔知道我晚上加班到深夜为他们办理贷款,说在银行上班也不容易非常感谢我的时候,我的眼泪差点流出来?！泵恳晃患影喟炖泶畹目突Ь矶枷Ｍ芪突缙诜趴?他们更期待能听到客户的一声感谢,这对他们来说就是莫大的精神鼓励,让他们有更多理由坚持、奋斗下去,张英红也不例外。

　　还记得去年夏天,烈日炎炎,十二点多张英红和一位同事带着一位客户来到开发区支行二楼小微信贷中心办公场所。边与客户交谈了解情况,边接过客户提供的资料开始复印。后来才知道她刚和同事调查完该客户,客户打算购买医疗器械,近期需要支付上游客户预付款,资金需求较为迫切。一如往常,张英红根据了解的情况、客户提供的资料、征信等情况加班为其撰写调查报告。贷款审查、审批通过,客户来办理其他手续,授信办理完毕后两天客户才将贷款资金发放出来?！拔椅炖淼难防啻?您需要的时候可以自己在ATM机自助放款,资金回笼后可以随时还款。我们这类贷款产品的贷款利息是按天计算的,这与您的贷款需求相匹配。您有啥不明白的可以随时电话联系我?！痹谥傅伎突褂肁TM机自助放款时,张英红向客户又解释道。

　　当问及她的获客秘诀时,她说道:“主要是我性格直爽与客户交谈时更容易获取客户的信任,加上我急性子,做事不拖沓,所以办理贷款的效率高,而且客户有问题时,我也及时帮其解决,时间久了老客户会将他的朋友推介给我,以老带新更让我体会到了维护客户、服务客户的重要性,我会更加努力满足客户需求,加强与客户的联系,这就形成了良性循环。”

　　工作中办理贷款的有两类客户,一类是贷款需求较为迫切的客户,这类客户对贷款时限较为敏感,客户经理的高效率极容易获得客户好感;一类是暂时无需求,将贷款作为“备用金”的客户,这类客户对客户经理为其办理授信后的后续服务较为看重。张英红获得客户的高度评价最根本的原因是站在客户的角度考虑问题,急客户之所急,尽最大努力替客户解决问题,自然容易获得客户的好感。有人说,优秀是一种习惯。对张英红来说,为客户着想已经成为了她的一种工作习惯。

　　坚持不懈,争做营销排头兵

　　守望坚持之心,让恒心奏响优秀的乐章。从小微信贷中心到支行,张英红一直都是营销尖兵。自2018年“春天行动”设立“贷款营销之星”以来,连续两年获得“贷款营销之星”称号,2019年贷款综合排名农区第一名。优秀只是坚持的另一个名字。

　　坚持微信营销,让高唐农商银行的信贷产品和她自己被更多人了解。借助姐姐开母婴店有客户资源的优势,她主动加入姐姐的微信群,为了避免客户的抵触情绪,她让姐姐在群内及微信群转发农商行的贷款产品,贷款办理流程,并留下联系方式供客户私下联系张英红。通过微信私下联系她办理业务的人也渐渐多了起来。营销方式多种多样,重在坚持。

　　坚持开展“整村授信”活动,让“信e贷”“家庭贷”等“接地气”的信贷产品走进百姓生活。张英红来自普普通通的农村家庭,街坊邻居的朴实,村民们到处借钱的疲惫,寻找担保人的困难,部分互联网信贷产品的高息她都看在眼里。2018年初,高唐农商银行在全县全面推广“集中授信”活动,当时在张大屯的她与同事们晚上入户采集信息,中午加班办理手续,看着一笔笔审批通过的贷款她的干劲更足了,“有授信才有用信”,她所在支行的授信工作进度及效果明显优于其他支行。2018年下半年,“整村授信”工作如火如荼的进行,她与同事们积极的筹备“金融夜?！毙疃?采集信息,入户走访,客户筛选,信息录入,预授信,放款,一切都在井然有序的进行。也许,当期她的授信户数、用信户数都不是最多的,但是她是一直都在坚持推进这项工作的客户经理。2018年,因为“信e贷”营销工作突出,她获得了“信e贷营销小能手”的称号。

　　大眼睛,笑声爽朗,嗓门大是很多人对这位农商姑娘的第一印象。办贷高效,责任心强,服务态度好是客户们对这位客户经理的评价。有上进心,不向困难低头,原则性强是同事们对这位农商员工的评价。做初心的守护者,做“挎包精神”的传承者,做身边百姓的服务者,她的拼搏,她的立场,她的坚持,让她的青春之花更加绚丽多彩。农商姑娘,加油!(通讯员 郭春燕)

　　责编 李云乾