鲁网聊城7月31日讯 今年以来,临清农商银行紧跟省联社聊城办事处工作部署,积极转变思路,做好工作安排和部署,全力加快智慧厅堂的建设力度,加大机具布放力度,深挖新系统功能优势,有序推进智慧厅堂建设工作。

　　设备覆盖到位,确保工作扎实开展。一是智慧柜员机全覆盖。该行实现30家网点智慧柜员机等机具配备全覆盖。智慧柜员机共12大模块,业务功能56项,目前该行智慧柜员机支持8大?？?业务功能36项,其中使用的主要业务功能有借记卡开卡、借记卡激活、智E通签约、快捷支付签约、贷款放款等业务功能。二是凭证无纸化全覆盖。30家网点及营业窗口均开通了无纸化功能,网点覆盖率和柜员覆盖率均达到100%。三是外放设备全覆盖。网点营业窗口均配备了柜外清,使用柜外信息推送功能。同时合理布放印控仪。在营业部、城区支行合理配置印控仪各1台,实现实体印章自动加盖,避免了代盖乱用现象。

　　考核督促到位,确保工作顺利开展。一是提高重视程度。该行班子成员带领工作人员认真学习《全省农村商业银行2019年运营管理考核办法》,组织召开专题会议,对每项考核指标和执行情况进行逐项分析,以省联社考核重点为工作导向,提高思想重视程度,及时转变工作思路,调整了2019年会计工作重点且制定针对性推广措施,引导支行早行动、早落实。二是充分发挥考核“指挥棒”的作用。为了提高员工对新系统和新设备应用的使用意识,充分调动员工的积极性,对柜面业务量和智慧柜员机业务量进行客观公正的评价。2019年该行制定了《内勤人员业务量考核办法》,将智慧柜员机业务量作为重点指标纳入绩效考核体系,发挥考核导向作用,激发内勤人员工作热情,提高智慧柜员机使用率。三是定期总结分析成果。该行实施“每周一报”制度。由专人负责每周对支行智慧厅堂替代率、电子对账率、凭证无纸化开展情况进行分析、排名,并将推广情况形成推广“每周一报”,由分管行长对连续两周各项指标排名落后的支行进行调度。同时定期组织召开月度交流座谈会,由各支行对新系统应用推广情况进行汇报,先进支行分享经验做法,共同交流应用过程中存在的问题并答疑解惑。

　　宣传培训到位,确保工作长效开展。一是加强培训力度。今年来该行前后组织专项培训5次,包括现场培训1次以及应用推广培训4次,参加人次300余人,通过培训让员工熟练掌握系统功能应用。二是加大宣传力度。该行借助微信公众号、LED等电子渠道对电子对账业务及网银详细对账流程进行广泛科普宣传,重点突出其优势,从而引导客户积极使用电子对账。三是梳理业务流程,制作业务功能“明白纸”。梳理制定智慧柜员机业务功能“明白纸”,明确柜员机办理业务类型和业务办理流程,让客户“一看就明白,一来就会办”,充分体验到智慧柜员机的先进性和智能性,增强认同感。同时逐项梳理同类业务在柜台和智慧柜员机办理时间的差异,引导支行员工主动使用新机具、新功能,提高智慧柜员机使用率。(通讯员 贾胜男 刘凤鑫)

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