鲁网聊城8月12日讯 7月30日,烈日炽烤着35度的高温让李海务街头来往行人挥汗如雨,而在聊城农商银行李海务支行营业室内,大堂经理崔福东和杨慧军正在组织着“消暑沙龙”,一杯杯可口的凉饮舒缓了客户等待地焦急,柜台里的柜员都在紧张高效地处理着手头的业务。

　　时间很快到了下午两点三十分,营业室走进来一位中年男子,大堂经理主动上前热情地询问客户需要办理什么业务,该客户看着忙碌的柜台与等待地客户,犹豫的说道:“我想存些零钱,可能会耽误些你们的时间?！贝筇镁砟托难实?“您太客气了,零币兑换是我们的本职工作,能够为客户提供便捷服务是我们的理念。请问您携带的是多大面额的零币,一共大约是多少呢?”该客户说:“全是一元面额的硬币,这些大约是十万元?！彼婕创映瞪侠蠢椿鼗靥嵯吕醇父雎榇?。

　　营业厅里顿时热闹起来,“十万?哪来这么多的零钱?”,“这些钱要让我点,我半年也点不清楚啊!”,客户们大都是第一次见到这么多零钱,你一言我一语地表露出惊讶之情。该行会计主管也立即发现了大厅内的“异样”,一边暗示保安盯紧地上的零币,一边与大堂经理商议这些零币的清点方法。这些零币需要逐一鉴别并包装,非常耗费人力,清点难度也比较大。经了解,该客户是李海务街道周店村村民,平时经营着销售塑料薄膜的生意,这些零钱是他的一名客户结的货款。

　　既要不耽误网点业务的正常办理,又要把这些零币清点出来。该行工作人员在了解到情况的特殊性后,为了加快速度,每天安排六七名工作人员,在营业结束后加班两三小时进行清点。该客户在得知这一情况后,激动地对工作人员说道:“俺寻思着这些零钱能让俺把聊城这些银行跑一遍才能折腾完呢,你们连续加班加点的帮俺解决这个难题,以后俺厂里这些业务,都在咱农商行办理,俺感谢你们,更相信你们!”

　　细节之处见真情,兑换零钱这件小事,只是聊城农商银行各网点优质服务的缩影,客户的需求就是我们服务的方向,解决客户的困难就是我们服务的目标,聊城农商银行将继续坚持“因您而变,亲和如一”的服务理念,展现“咱聊城人自己的银行”风采。(通讯员 周泽厚 崔福东)

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