鲁网聊城8月12日讯 为进一步提高大堂经理主动营销意识、服务客户能力,培养一支积极、热情、主动的大堂经理团队。8月9日,润昌农商银行对全辖24名大堂经理开展了以“赢在大堂”为主题的培训。

　　培训内容涉及《做一名合格的大堂经理》、《我是金牌大堂经理》、《大堂经理服务礼仪》及《大堂经理考核办法解读》等课程。培训首先从思想层面、从大堂经理的重要性开始,逐步引导大堂经理提高服务客户的意识,树立大堂致胜的思想;其次要求大堂经理做一名职业人员,在着装、礼仪方面严格要求自己,树立农商行的品牌形象;再次从操作层面,详细讲述了如何分流、引导客户,如何开展厅堂微沙龙,如何持续性、创新性的开展厅堂营销活动,增加客户粘性;最后对大堂经理考核办法进行了解读,对大堂经理提出的工作中的问题及困难进行了一一解答。(通讯员 高青)

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