鲁网8月19日讯 一位客户来到聊城农商银行铁塔支行营业厅,他神色焦急,大堂经理韩欢忙上前接待,得知王先生急着办理短信通知业务,但是银行卡和身份证均不是王大爷本人的。原来为了方便,王大爷想给王大娘的卡开通短信通知功能。但是根据规定,该项业务必须本人办理,而王大娘因身患重疾,卧病在家,无法前来。

　　韩欢了解情况后,尽管已临近下班,但决定为王大爷提供上门服务,迅速携带相关材料前往客户家中?？突Я圃?“真是麻烦你了,你们服务真是人性化,真好,谢谢你,下次还来你们这里办业务啊!”韩欢微笑回道:“不麻烦,这是我们应该做的,这样以后这张卡就可以收到短信了,您也不用来回跑了!”说着话韩欢送老人离开了营业大厅,并嘱咐老人路上注意安全。

　　次日,王大爷又来到该行,向韩欢询问存款利率。韩欢为王大爷讲解了农商行存款利率、理财以及大额存单业务。王大爷询问离开铁塔支行一小时后,携带21万现金来到该行,对韩欢说:“你们行的大额存单业务挺适合我,给我办理一下吧?！焙堵砩弦焱醮笠吹焦蟊鍪野炖硪滴瘛?/p>

　　韩欢见王大爷拿着现金,马上想到给他营销该行的银行卡,说:“王大爷,给您开张金卡吧,这样您以后来办业务也不用排队了,很方便的?！?/p>

　　“哦哦,那太好了,以后来办业务不用排队了,没想到像我这样的老年人还能享受这样的待遇,你们服务真周到,真好,就按你说的办吧。”说话间老人脸上露出了惊喜的笑容。办完业务,王大爷临走时高兴地向韩欢道别:“感谢你们的热情服务,真正让我感受到了什么叫宾至如归,以后有什么业务我还是到咱们这边?！焙压?韩欢热情地送别了王大爷。

　　一次贴心的服务,一句温馨的嘱托,代表的不仅仅是聊城农商银行的服务,更是该行多年来与广大客户结下的深厚感情,是该行践行“因您而变,亲和如一”服务理念的生动写照。这样的事情在该行不胜枚举,正是因为这样贴心的服务,才汇聚了越来越多像王大爷一样的忠诚客户,形成一股强大的力量助推聊城农商银行蓬勃发展。(通讯员 郑乃建)

　　责编 李云乾