鲁网8月21日讯 8月19日,润昌农商银行白塔集支行开完晨会像往常一样准时开门营业,由于周日网点轮休的原因,每逢周一的客户都会比较多。整个营业大厅熙熙攘攘,大堂经理忙着引导客户使用智慧柜员机激活社?？ê褪只?会计主管在前台窗口维持客户秩序,指导客户使用柜外清签字确认。上午9点左右,一个小伙子手持一面锦旗匆匆忙忙的走进营业厅,四处张望,好像要找什么人?；峒浦鞴芗醇泵ι锨拔实?“您这是办理什么业务?”小伙子打开手中的锦旗说:“麻烦帮我找一下给我打电话的那个姐姐,那2920元钱是我的,这个锦旗是送给你们的。”原来他就是我们这几天联系多次的自助设备长款的客户。

　　事情的经过是:8月16日晚在自助设备清钞时,库管员王叶发现有一张20元的钱存进了机器,当时还很疑惑20元怎么进来了?清点完毕后发现长款2920元。当晚通过仔细回放视频监控,查看自助设备流水将目标锁定了客户郭某,并及时与郭某取得电话联系,对方当日确实办理了自助存款业务,但对具体存款金额实在记不清楚了。对此大家产生了怀疑,自己存款难道没有数吗?为了保险起见,8月17日上午,库管员王叶再次仔细查看了监控,确定该笔长款确实属于该客户的,并及时处理至客户账户,并在第一时间电话通知该客户。郭某在电话中一直说多亏了你们,我自己都不知道钱少了,并再三表示感谢。

　　8月18日周末网点轮休,19日大家对这件事都已经淡忘,对于农商行的员工而言,处理长款是再平常不过的一件小事,客户却满满的感谢。特别是腼腆的小伙子握住王叶的手,一直说谢谢、谢谢。旁边围观的大爷大妈你一言我一语的,“咋回事啊?”“多少钱啊?”小伙子简要复述事情的经过,并向大家激动地说:“人家银行不通知我,我都不知道?！蓖跻缎ψ潘?“这是我们的工作,也是我们应该做的。只要有长款,不是你的就是他的,不应该有多余的钱。无论是谁的钱,我们都会找到并将长款打到客户账上?！迸员咭晃话⒁檀笊档?这就是为啥咱老百姓都愿意把钱存到这里、存到润昌农商银行,因为农商行的服务让我们大家放心啊!其他大爷大妈也纷纷附和:就是、就是。此情此景,营业大厅里无论是大堂经理还是大堂保安、无论是库管员还是会计主管,心里都是暖暖的。(通讯员 王兴英)

　　责编 李云乾