鲁网9月1日讯 近日,在马桂兰大娘的家里,来了几位“不速之客”,他们围在马大娘的床前,与马大娘聊起了家常。原来这些人是聊城农商银行的工作人员,专门为行动不便的马大娘上门办理业务。

　　像往常一样,振兴支行早早的准备妥当,开始一天的营业,就有一位客户急冲冲的走进来咨询大堂经理,说母亲的存款账户需要激活,但家中老人已90多岁,有病卧床,无法来网点办理业务,现在还急需账户内资金。来人正是马大娘的女儿,她正为如何帮助母亲将账户的钱取出来犯愁,所以前来咨询如何才能激活账户,顺利办理业务。按照业务规定,账户激活必须是本人前往营业网点进行办理,大堂经理得知实际情况后,告知会计主管。面对这种特殊情况,本着既合规办理又方便客户的原则,支行立即调配人员,跟随客户上门服务,为客户解除燃眉之急。

　　工作人员跟随马大娘的女儿来到家中,并与马大娘聊了会天。在说明来意后,马大娘连声道谢。最终,该行员工顺利帮马大娘办理了业务。马大娘的女儿张阿姨说:“原来以为上门服务只有贵宾客户才享有的待遇,没想到农商行的工作人员这么贴心,专程来家里为我家老人办理业务,大热天的,真是辛苦了,谢谢,谢谢!”。

　　近年来,聊城农商银行一直秉承“因您而变,亲和如一”的服务理念,以打造一个“有责任、有担当的本土银行”为目标,在坚守合规底线的同时,想客户所想,急客户所急,不断提升综合服务水平,丰富服务内涵,为客户提供更加人性化、便捷性服务,更好地满足客户需求,赢得了越来越多的客户,为聊城农商行的发展奠定了越来越深厚的客户基础。(通讯员 王丽 陈吉光)

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