鲁网9月19日讯 自“行业规范建设年”活动开展以来,临清农商银行积极行动、多措并举,开展了一系列的活动,确?！靶幸倒娣督ㄉ枘辍惫ぷ髀涞乜?。

　　夯实理论,梳理完善规章制度。问渠那得清如许,为有源头活水来。该行深知“理论先行”的重要性,在活动开展伊始,便将规章制度梳理完善工作放在首位。该行多次召开行务会议,由党委书记带领班子成员集体学习银保监分局、省局的相关文件,组织条线部室进行座谈讨论,并深入基层征求意见建议,明确了规范制度梳理工作重点及活动开展方式,逐一落实了条线责任,明确了工作时限和梳理要求,确保梳理工作符合实际、切实可行。同时,该行实行“一把手”负责制,逐级压实主体责任,各部门牵头条线规范制度梳理,各单位积极开展合规、案件警示教育学习,落实上下联动,突出重点,注重质效,形成了纵横交错的合力。活动期间,该行共梳理规章制度293项;其中,废止6项、修订3项、新订立21项。同时,结合党支部集中学习、合规宣讲,该行在全辖范围内开展了合规知识学习,要求全员“学规范、知规范、守规范”,全面提升风险防范意识和合规操作观念。同时,该行组织开展了案防合规测试工作,全辖526名在职员工参加了测试,平均分达到92.73分。

　　落实行动,提升自身能力素质。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。该行为全面提升各岗位、各层次人员的规范意识和规范能力,开展了一系列的工作。一是全面修订指标考核办法,提高风险合规指标比重,将员工规范从业作为一项重点工作来抓。二是开展规范制度宣讲活动。该行分条线、分岗位开展了规章制度宣讲活动,确保各项制度传导到位、在基层扎根。三是组织管理层培训。该行组织中层管理人员培训活动,要求中层管理人员以身作则,制定学习计划,提升自身能力,强化履职能力,带头守规矩、率先讲制度,切实发挥管理层的率先垂范作用。四是充分发挥“两委”职能。该行将规范学习纳入党支部集中学习范畴,充分体现党建引领的作用。同时,完善诚信举报制度、健全预警机制,充分发挥纪委的监督作用,严防员工失职渎职行为。

　　践行责任,聚焦消保工作领域。在大力发展业务的同时,该行一直注重践行社会责任,将消费者权益?；すぷ髯魑幌钪氐愎ぷ骼醋ァ?019年上半年,该行共化解消费投诉纠纷110起、开展消费者权益?；そ逃?次。该行紧紧围绕上级部门要求,不断强化服务意识、提高服务水平,同时积极畅通投诉渠道,规范客户投诉处理流程,消费者权益?；に酱蟠筇嵘?。这一点,该行客户吉玉香深有体会。2019年6月17日,吉玉香在在临清市医院门诊大厅内的农商银行取款机取款1000元,但手机短信提醒支出1500元,其中500元不知去向。该客户拨打服务电话后,该行工作人员立即进行了处理,向客户提供了起账户交易明细,证实了取款金额?？突Ф圆檠峁秃笮癖硎驹尥托灰?。

　　丰富活动,巩固强化合规理念。为确保合规理念深入人心,该行多措并举、开展了多种形式的合规活动。一是开展典型案例通报学习活动。依托“金融案件警示教育”活动,该行对近年来监管部门下发的案件情况进行了全面梳理,汇总形成《案件风险典型案例汇编》,组织全辖利用晨夕会时间进行集中学习,从思想和工作实际出发,深刻剖析违法违规典型案件产生的原因及危害,以案明纪、以案释法,使全员充分认识到违法违规的严重性、危害性。截至目前,该行共开展集中教育培训855次,其中总行集中教育培训7次,支行自行组织全员集中教育培训848次;集中教育培训累计总学时438.5小时。二是合规宣讲活动。该行组建了12人的合规宣讲团,并对宣讲团、辖区支行进行了分组,确保每季度宣讲工作覆盖全辖网点。三是开展“合规每日一学”活动。该行通过图片形式,每天在合规微信群发送合规知识风险点,并要求全员对知识点进行学习并记录在“工作日志”中,提高全员合规知识水平、增强风险防范意识。该行员工总爱开玩笑说:“现在写合规每日一学都写出感情来了,哪天忘了写,就觉得这天跟少点儿什么一样”。(通讯员 孙慧超)