鲁网10月9日讯 近年来,高唐农商银行持续推进普惠金融建设,从提高信贷产品易得性着手,打造信贷服务“四心”模式,“四线”模式即“线下”+“线下”、“线下”+“线上”、“线上”+“线下”、“线上”+“线上”模式?！跋呦隆?“线下”模式指通过到线下网点申请贷款,线下办理传统贷款手续的模式;“线下”+“线上”模式是通过到线下网点申请贷款,通过“信e贷”模式为客户办理贷款,客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式;“线上”+“线下”模式是通过微信公众号、电话等方式申请贷款,线下办理传统贷款手续的模式;“线上”+“线上”模式是通过微信公众号、电话等方式申请贷款,通过“信e贷”模式为客户办理贷款,客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式。

　　“线下”+“线下”心里有数更放心

　　“都说现在可以通过电话申请贷款,我还是愿意到网点来,和客户经理聊聊,说说最近蛋鸭养殖情况?！彼祷暗氖谴薮蟾?今年他办理了80万元贷款,用于翻建鸭棚。翻建后的鸭棚看着更敞亮了,环境好,自动化水平高?！罢庋甲幼∽攀媸驶岣ο碌暗摹！笨突Ь砣ニ强此罱城榭鍪?崔大哥饶有风趣的说。

　　崔大哥与客户经理的关系很是融洽。当时崔大哥着急办理贷款,客户经理晚上加班办理手续,从上报审批,到办理抵押,到发放贷款,只用了三天,这可解了他的燃眉之急。如今,两人也是微信常联系,说说养殖的事、农商银行的新业务,很是暖心。

　　虽然微信、电话成为了目前的主要通讯手段,但很多客户倾向于到网点申请贷款,与客户经理面对面交流,将对贷款的所有疑问都说出来,搞清楚、弄明白,消除所有疑虑后痛痛快快的办理手续,使用信贷资金,按时还本付息。

　　为了解决有贷款需求,但对贷款知识不是很了解,又担心有中间收费环节的客户的难题,高唐农商银行借助广告牌、公众号、微信朋友圈、分发折页、上门走访等方式将农商银行网点地址等信息广而告之,推荐客户到网点申请贷款。对于“信e贷”、“家庭贷”等不能满足需求的,推荐“线下”为客户办理手续,通过限时办结、电话回访,督导客户经理及时为客户办理贷款。

　　“线下”+“线下”是最传统的办贷方式,产品信息详尽、流程阳光化、产品选择多、人与人交流多、关系更融洽等优势仍吸引了众多客户。

　　“线下”+“线上”方便快捷更顺心

　　“看到农商行推出的信e贷产品,不用担保人,手机银行就可以放款还款,最近打算装修下房子,想着离网点近,就来看看,了解一下。”李大姐说。

　　经过一番了解,客户经理在网点就为李大姐办理了预授信,李大姐随即在手机银行完成了放贷,2万元贷款轻轻松办下来了?！澳忝切野胄虐胍?信e贷这下款速度确实快,不夸不行啊?！崩畲蠼阈ψ哦钥突Ь硭怠?/p>

　　“线下”申请贷款,有问题到银行网点咨询,有效解决了不法分子骗取客户中介费的问题;“线上”办理贷款,进一步满足了年轻、资金紧缺贷款客户对办贷、放贷时间的要求,快捷高效让客户更顺心。

　　“线上”+“线下”精准服务更贴心

　　“通过这个名片给客户经理打了个电话,了解基本情况后,他和同事就到我这查看实际情况。他们根据我行业特点推荐我办理循环类贷款,什么时候有需求就可以贷出来,资金回流就可以还款,省利息。因为我怕麻烦别人,就推荐我办理家庭贷,避免欠人情债。手续送齐,当天就办完贷款了,真的很满意?！笔樟缚突е艽蟾缢档馈?/p>

　　对于距离网点远、想了解贷款相关情况、不愿到网点奔波的客户,可以通过关注微信公众号、电话等方式“线上”申贷,符合贷款条件的,客户经理可上门调查,针对客户实际情况,推介与客户需求最匹配的产品,通过“线下”方式办理贷款,让产品与客户需求相契合,实现贷款效用最大化。

　　“线上”+“线上”零跑腿更舒心

　　“办理这笔贷款,我真的是没出家门,通过微信申请贷款,不到一个小时就有客户经理和我联系,通过初步交谈后,我们约定了调查时间,他拿着一个PAD把需要的资料都拍了照片,回去不久就通知我可可以通过手机银行放款了,并指导我如何操作,我在家就把3万元资金贷出来了,太方便了!”客户王大姐激动地说。

　　“零跑腿”就可以将信贷资金拿到手,这在高唐农商银行已不是稀罕事。只需在微信公众号填写信息、拨打高唐农商银行服务电话2136789或网点电话,区域专属客户经理会在最短时间内与客户取得联系,初步判断符合申贷条件的客户经理会上门了解情况,“线上”办理“信e贷”、“家庭贷”,客户足不出户只需在家等待,即可收到授信通知,根据实际资金需求自主发放贷款。

　　无论“线下”还是“线上”均是以客户实际需求为出发点,高唐农商银行会进一步优化申贷、办贷模式为辖内居民提供更加优质的金融服务。(通讯员 郭春燕)