鲁网10月31日讯 今年以来,高唐农商银行紧紧围绕省联社123456总体工作思路,坚守服务“三农”市场定位,在小额信贷需求满足、金融机具布放、打破信息壁垒等方面着手,持续提升金融服务水平。

　　下沉服务重心,在农区持续开展“整村授信”活动。一是严格推进整村授信工作。按照《山东高唐农村商业银行股份有限公司信用工程建设三年规划方案》要求,年底前完成240个信用村的评定工作,提高信贷产品在农区的覆盖面。二是对符合条件客户应授尽授。着力提高金融产品的易得性,按照村庄型网格营销“十步曲”流程开展整村授信工作,强化信息采集精准度,有效筛选客户,以“信e贷”为主打产品,进一步拓展基础客户,同时加大对村内种养殖大户、商户、小微企业的客户的重点营销,支持农户、小微企业发展。三是村庄回访常态化,及时满足村民金融需求。对已完成整村授信的村庄,定期对村庄进行回访,重点回访符合授信条件未授信客户、外出务工客户及有资金需求客户,通过办理预授信、指导客户放款等方式满足村民金融需求。

　　加强金融机具布设,打造便捷服务。一是加强农金通等机具布放,提高电子交易替代率。通过布设各类金融机具、推广电子银行等方式,完善存取款、转账、支付(各种支农补贴发放)等基本金融服务,拓宽银行卡助农取款服务在村庄的覆盖面,打通金融服务“最后一公里”。二是加强对服务点人员的培训,提高其服务水平。总行零售业务部、各支行通过定期组织农金员开展培训、定期检查辅导等方式,提高服务人员业务能力和服务意识,让居民享受到高质量的金融服务。三是加强智慧厅堂建设,提高客户满意度。在全辖25家支行布设智慧柜员机等设备,引导柜面人员走出来,同时提高其营销意识与营销能力,把“营在厅堂”落实到实处,对存款、贷款、电子银行等实行一揽子营销,拓展基础客户,提升服务水平。

　　拓宽农户申贷渠道,打破信息传播壁垒。一是推广微信渠道申贷功能。加大对高唐农商银行微信公众号的推广,鼓励居民通过公众号申贷,通过风险管理部及时分派、客户经理限时响应、上门办理,让客户享受高质量的信贷金融服务。二是畅通电话渠道申贷。通过发放宣传折页、名片等方式,将总行服务电话、网点及客户经理服务电话分发至辖内客户,逐步实现客户有金融需求可在最短时间内联系到专业金融服务人员,减少获取金融服务的成本,提升客户申贷体验。(通讯员 于延飞 郭春燕)