鲁网11月22日讯 在高唐农商银行有这样一群可爱的人,他们工作在网点一线,用最真诚的微笑,最专业的技能,最暖心的服务,接待每一位客户。他们用无数小事筑起农商行的“温暖”形象,得到了客户的一致好评。

　　年过花甲的张先生是高唐农商银行东兴支行的老客户,经营着一家干果批发超市。每个月都会来办理存款转账业务。由于腿脚不便,他都会随身携带拐杖,这天恰逢下雨,门口台阶处比较湿,张先生上台阶时脚崴了一下,滑倒在地上,正忙着接待客户的大堂经理刘烨和保安张师傅看到后立马放下手头的工作,小心翼翼的将张先生搀扶到大厅坐下,再三确定老人没有伤到骨头的情况下,小刘打开便民箱,找到药膏涂抹到了张先生受伤的地方,等到张先生办理完业务,小刘和张师傅又一路“护送”他离开网点。离开时,张先生不忘竖起大拇指“都说农商银行是老百姓自己的银行,你们是我见过的最有人情味的银行!”

　　一天,一位客户代理自己母亲来支取一张定期存单。他母亲写了三个密码给他,但都不正确,他自己又试了几个导致存单密码被锁定。按照规定,重置密码业务需要本人携带身份证办理,可是他的母亲在医院住院,身体虚弱,无法下床行走,支取这笔钱也是给母亲交纳医药费的?；峒浦鞴芰私馇榭龊?启动特事特办程序,和网点另一名工作人员一起同客户前往医院为老人上门服务,得到老人一家人的夸赞。

　　有温度的才叫服务,负责只能说是任务。以诚相待、以心相交,让每一位客户感受到我们的真诚微笑,体验农商银行的用心服务,这样才能赢得客户的信任和认同,让他们死心塌地跟随你。(通讯员 闫雪)