鲁网11月16日讯 聊城交运集团交通医院认真组织医务人员学习《医德医风处罚管理规定(修订版)》、《医疗卫生行业九不准》、《医疗机构从业人员行为规范手册》等内容，精心组织开展医德医风知识测试，提高医德医风建设质量，增强患者满意度。 

　　医疗质量是医院的生命线，同时也是患者就医关注的重点，测试内容涵盖丰富，从教育医务人员认真执行医疗卫生管理、法规、诊疗护理规范，严格遵守各项规章制度和岗位职责入手，针对临床一线医务人员的服务质量、行医行为方面进行考察。全院广大干部职工把此次知识测试作为对前一段学习教育情况巩固、提高的机会，积极参与、态度严谨，认真思考并查阅了相关学习资料，按要求完成了知识测试。

　　通过测试，提高服务意识，改善服务态度、就诊软环境，进一步增强了干部职工廉洁行医的自觉性和紧迫性，有效杜绝了生、冷、硬、顶、推现象发生，增强医患情感交流，完善病人投诉处理制度，公布投诉电话、意见箱，及时接待、处理病人投诉，提高患者满意度，使病人明明白白看病，得到满意的医疗卫生服务。（通讯员 郑淑华）