鲁网11月24日讯 和谐的医患关系，有助于患者的健康。为提高医护人员医患沟通能力，增加患者对医务人员的信任程度，积极配合各种治疗，聊城交运集团交通医院利用多种形式组织开展医务人员医患沟通技巧的学习和培训，提高医患沟通的技巧和效果。 

　　一是重点培训语言沟通。医务人员把握医患沟通的艺术，因人而异，因“病”而异的选择恰当的交谈内容，注意观察住院患者的一点一滴的变化，多给患者生活上的关心，向患者解释原因时潜移默化的达成双方共识，从而得到患者的理解。

　　二是细化目光、表情、动作和空间距离等进行人与人之间的信息交流的培训。在与患者进行语言沟通时应注意配合适当的肢体语言，微笑面对患者，身体离患者近一些，查体时双手温柔一些，尽可能减轻患者痛苦，以达到医患沟通的最佳效果。

　　三是采取丰富多样的形式和渠道来加强医患沟通。通过新媒体健康宣教、医患座谈会、二维码问卷调查、药品价格公示、服务收费项目公示及查询，住院患者每日费用清单及住院费用查询等，让患者更多的了解医院的医疗服务，不断赢得患者的理解和信任，促进和谐医患关系的发展。（通讯员 郑淑华）